تعيين ارتباط بين مشاركت با رضايتمندي و رفتار شهروندي تماشاگران

To Determine the Relationship of Involvement with Satisfaction and Citizenship Behavior of Spectators

هدف پژوهش حاضر، تعيين ارتباط بين مشاركت با رضايتمندي و رفتار شهروندي تماشاگران ليگ برتر واليبال و مسابقات ملي كورس اسبدواني گنبد كاووس بود. روش تحقيق از نوع همبستگي بود و از نظر هدف كاربردي است كه به شكل ميداني انجام شده است. جامعه آماري كليه تماشاگران بالاي 18 سال كه جهت تماشاي رويدادهاي بزرگ ورزشي در شهرستان گنبد در اماكن ورزشي حضور پيدا مي كنند بودند؛ از آنجا كه حجم جامعه آماري بيش از 25000 نفر بود، نمونه آماري بر اساس جدول مورگان، 384 نفر انتخاب شد و براي جمع آوري داده ها از روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي استفاده شد. . براي جمع آوري اطلاعات از سه پرسشنامه محقق ساخته مشاركت، رضايتمندي كرونين(2000) و رفتار شهروندي گروث(2005) در مقياس ليكرت و هفت گزينه اي استفاده شد. براي اطمينان از روايي پرسشنامه، پرسشنامه اوليه به 10 تن از اساتيد رشته مديريت ورزشي ارايه و با جمع بندي نظرات آنان پرسشنامه نهايي تنظيم شد. پايايي پرسشنامه هاي تحقيق با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه هاي كيفيت خدمات، رضايتمندي و رفتار شهروندي به ترتيب (71/0، 73/0 و 79/0) به دست آمد. براي تجزيه و تحليل داده ها از روش هاي آمار توصيفي و استنباطي (ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون) استفاده شد. نتايج تحقيق نشان داد، بين مشاركت تماشاگران با رضايتمندي ورفتار شهروندي آنان ارتباط مثبت و معني داري وجود دارد (05/0P < ). با توجه به نتايج آمار استنباطي مشاركت در نظارت و كنترل با ضريب Beta (51/0) نسبت به مشاركت در تصميم گيري با ضريب (48/0) و مشاركت در برنامه ريزي با ضريب (21/0) پيش بيني كننده قوي تري براي رضايتمندي است. همچنين مشاركت در تصميم گيري با ضريب Beta (38/0) نسبت به مشاركت در برنامه ريزي با ضريب (16/0) و مشاركت در نظارت و كنترل با ضريب (29/0) پيش بيني كننده قوي تري براي رفتارشهروندي است.

The aim of this research was to evaluate the relationship of involvement with satisfaction and citizenship behavior in spectators of volleyball premier league and horse riding national championship of Gonbad Kavous city. The method was correlation and application regarding the aim of the study which was conducted as a field. The statistical population was all spectators over 18 years old who attend sport facilities to watch major sport events in Gonbad Kavous city. As this population was more than 25000 subjects, statistical sample was selected based on Morgan table (n=384) using a stratified random sampling method. The data were collected from by three researcher-made questionnaires: involvement questionnaire, Cronin (2000) satisfaction questionnaire and Groth (2005) citizenship behavior questionnaire in a 7-point Likert scale. To examine the validity, the primary questionnaires were approved by 10 sport management experts and the final versions were approved based on their viewpoints. The reliabilities of involvement, satisfaction and citizenship behavior questionnaires were obtained by Cronbach’s alpha coefficient as 0.71, 0.73, and 0.79 respectively. Data were analyzed by descriptive and inferential statistics (Pearson correlation coefficient and regression). The results showed a significant positive relationship between spectatorsʹ involvement and their satisfaction and citizenship behavior (P < 0.05). Also, inferential results showed that participation in monitoring and control (beta coefficient=0.51) was a stronger predictor of satisfaction than participation in decision making (beta coefficient=0.48) and participation in planning (beta coefficient=0.21). Also, participation in decision making (beta coefficient=0.38) was a stronger predictor of citizenship behavior than participation in planning (beta coefficient=0.16) and participation in monitoring and control (beta coefficient=0.29).