تعيين شاخص‌هاي مدل ارزيابي متوازن در دانشگاه هاي دولتي- مورد مطالعه: دانشگاه الزهرا(س) ( با تأكيد بر منظر يادگيري و رشد)

The Determination of measures of Balanced Scorecard Model in University with Emphasis on Growth and Learning perspective (Case Study: Alzahra University)

در سال‌های اخیر نگرانی مسئولان دانشگاه‌ها دربارة مدیریت عملكرد افزایش یافته است. در دنیای پیچیده و پررقابت كنونی، موفقیت دانشگاه‌ها بدون استراتژی‌های مناسب و روش‌هایی برای ارزیابی میزان دستیابی به آن‌ها‌ امكان‌پذیر نیست. مدل ارزیابی ‌متوازن با تأكید بر استراتژی‌های سازمان و تعیین اهداف و سنجه‌های كلیدی و ایجاد توازن بین آن‌ها، سعی در مدیریت و ارزیابی سازمان‌های پیچیده دارد. هدف اصلی این پژوهش، تعیین سنجه‌های كلیدی ارزیابی عملكرد، مربوط به منظر یادگیری و رشد در دانشگاه است. جامعة آماری  این پژوهش مدیران، كارمندان و اعضای هیئت ‌علمی دانشگاه الزهرا (س) بودند كه نمونه‌ای براساس فرمول كوكران و به روش تصادفی ساده از بین آن‌ها انتخاب شد. این تحقیق به لحاظ هدف، از نوع كاربردی و ابزار شیوة گردآوری داده‌ در این پژوهش پرسشنامه  است. همچنین، به‌منظور بررسی راهبردها با مدل ارزیابی ‌متوازن، آزمون‌ میانگین یك جامعهو به‌منظور رتبه‌بندی سنجه‌ها، آزمون فریدمن به‌كار گرفته شد. در نهایت، سنجه‌های مناسب در منظر یادگیری و رشد، برای دانشگاه استخراج، و نقشة استراتژی و كارت ارزیابی‌ متوازن در این منظر ترسیم شد.    

In the recent years, the universities have been worried about performance management more than ever. In the present complex and competitive universe, the success of universities is impossible without presence of proper strategy and methods for evaluating their level of achievements. The balanced scorecard method is a model of evaluating performance and a system of strategic management. The main objective of present study is to determine the key measures of evaluating performance in association with learning and growth in Alzahra University. One of most common method of data collection also used in the present is questionnaire. In addition, the study of learning and growth strategies is done through balanced scorecard model, the statistical sampling is completed through t-test and the ranking of measures is done through Friedman test. Finally, the proper measures of learning and growth are extracted for the university. In addition, the strategy map and balanced scorecard are developed.