رابطۀ سرمايۀ اجتماعي و سرمايۀ انساني با عملكرد سازماني (مورد مطالعه: فروشگاه‌هاي شهر كرمان)

The relationship between social capital and human capital with organizational performance (Case study: Kerman stores)

اگر سرمایه‌های انسانی و اجتماعی در كنار هم به كار گرفته شود، برای سازمان مزیت رقابتی برتر ایجاد می‌كند و عملكرد آن را بهبود می‌بخشد. هدف این تحقیق، تبیین رابطۀ سرمایۀ اجتماعی و سرمایۀ انسانی با عملكرد سازمانی است. جامعۀ آماری تحقیق، تمامی كاركنان فروشگاه‌های شهر كرمان است. داده‌های مورد نیاز با استفاده از ابزار پرسش‌نامه، از 152 نفر از كاركنان این فروشگاه‌ها جمع‌آوری و با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS و SmartPLS تجزیه‌وتحلیل شد. نتایج نشان می‌دهد بین سرمایۀ اجتماعی و سرمایۀ انسانی رابطۀ معنی‌دار و مثبتی وجود دارد. سرمایۀ اجتماعی نیز تأثیر معنی‌دار و مثبتی بر عملكرد سازمانی دارد. از میان عوامل موجود در سرمایۀ اجتماعی، هم‌بستگی میان افراد، روابط اشخاص با مؤسسه‌های كسب‌وكار و روابط غیررسمی با مدیران فروشگاه، بیشترین تأثیر و سایر عوامل تأثیر كمتری بر سرمایۀ انسانی و عملكرد سازمانی دارند. به‌علاوه، سرمایۀ انسانی تأثیر معنی‌دار و مثبتی بر عملكرد سازمانی دارد. از میان عوامل موجود در سرمایۀ انسانی نیز تخصص حرفه‌ای در مدیریت سازمان، تجارب متنوع، تجربۀ كار فنی یا كار با فناوری و جست‌وجو و اكتشاف فرصت‌ها بیشترین تأثیر و سایر عوامل تأثیر كمتری بر عملكرد سازمانی دارند. نتایج آزمون مدل تحقیق نیز نشان می‌دهد این مدل از برازش خوبی برخوردار است.

If human and social capital are used together, they can create distinctive competitive advantage for organization and improve its performance. The purpose of this study was to clarify the relationship between social capital and human capital with organizational performance. The research population consists of all Kerman stores employees. Data was collected by questionnaires from 152 employees of these stores and analyzed with SPSS and SmartPLS software. The results showed that there is a significant and positive relationship between social capital and human capital. Results also showed that there is a significant and positive relationship between social capital and organizational performance. Among the factors in social capital interpersonal solidarity, personal relations with business associations and informal relations with store managers have the highest effect and the other factors have the least effect on human capital and organizational performance. In addition, the results showed that there is a significant and positive relationship between human capital and organizational performance. Among the factors in human capital professional proficiency in company management, diversified experience and technical/ technological work experience have the highest effect and the other factors have the least effect on organizational performance. The results showed that the research model provides a good fit.