تحليل محتواي اطلاعاتي صورت سود وزيان تهيه شده با روش بهايابي متغير

Identification of Prioritized Needs of Retail Customers to Communicate with Companies in Various Stages of Life Cycle

روش ارائه صورت سود و زیان برای گزارشگری برون سازمانی طبق استانداردهای ایران و بسیاری از كشورهای دنیا روش بهایابی جذبی است، در حالی كه صورت سود و زیانی كه در اختیار مدیریت قرار می‌گیرد بر مبنای بهایابی متغیر تهیه شده و از ابزارهای تصمیم‌گیری او به حساب می‌آید. هدف اصلی این تحقیق بررسی محتوای اطلاعاتی صورت سود و زیان تهیه شده به روش بهایابی متغیر برای گزارشگری برون‌سازمانی است. با توجه به هدف تحقیق، روش این پژوهش آزمایش بوده است. آزمودنی‌های این تحقیق شامل دانشجویان كارشناسی ارشد دانشگاه‌های سراسری وتحلیل‌گران بورس اوراق بهادار تهران بوده است. فرضیات این تحقیق بیان كننده این موضوع هستند كه آیا محتوای اطلاعاتی صورت سود و زیان به روش بهایابی متغیر، جانشین یا مكمل صورت سود و زیان به روش بهایابی جذبی هست یا خیر. بررسی‌ها نشان دادند كه هیچ اختلاف معناداری بینEPS آتی برآوردی با استفاده از صورت سود و زیان به روش بهایابی جذبی و EPS آتی برآوردی با استفاده از صورت سود و زیان به روش بهایابی متغیر به عنوان یك روش جانشین و یا مكمل وجود ندارد.

Today, companies must compete with other companies for market presence. This needs ability to communicate with their customer to have special attention with them. In this regard, it is necessary to companies pay attention to appropriate communication channels and coincide with request and needs of different customers, through which its interaction with the company and its views could be transferred. In this paper we introduce some procedures to identify and prioritize features of communication channels with customers in various stages of life cycle, in order to determine their prioritized needs ofcommunicating. In this regard an integrated model of Kano and the importance - performance matrix is used. Our population of this study is food retailers group in Yazd province. In this regard, we introduced some key communication features as a prerequisite for selecting appropriate communication channels to communicate with customers in various stages of the life cycle.