ارائه مدل تحليل پوششي داده هاي چند بخشي جديد براي ارزيابي كارايي شعب بانك ها

Providing New Multi-Component Data Envelopment Analysis to Evaluate Efficiency of Bank Branches

با نگاهي به تعريف اقتصادي كارايي به معناي مصرف بهينه منابع براي توليد حداكثر خروجي ممكن مي توان اهميت اين مفهوم را در نظام هاي مديريتي درك نمود. مديران اصولاً تلاش دارند با بهره برداري بهينه از منابع خود در راستاي توليد خروجي ها، رضايت تمامي ذينفعان خود را برآورده سازند. اين نكته در صنعت بانكداري ايران از اهميت مضاعفي برخوردار است كه به هزينه هاي بالاي نگهداري پول باز مي گردد. در مقاله حاضر با نگاهي به ساختار فعاليت بانك ها در ايران، مدلي متشكل از پنج بخش مختلف ارائه شده كه جريان امور را در بانك ها به تصوير مي كشد. بر اين اساس يك مدل رياضي مبتني بر تحليل پوششي داده ها براي ارزيابي كارايي اين ساختار پنج بخشي ارائه و با بهره گيري از رويكرد فازي، روشي براي حل آن پيشنهاد شده است. كاربرد مدل پيشنهادي در 032 شعبه يكي از بانك هاي كشور گوياي آن است كه با وجود كارايي نسبتاً قابل قبول در زمينه جذب منابع و مديريت، كارايي بخش هاي خدمات، تخصيص منابع و سودآوري با مشكل جدي مواجه است

Looking at the economic definition of efficiency as optimal use of resources to produce possible maximum output, it can be understood the importance of this concept in management systems. Basically, Managers are trying to meet the satisfaction of all their stakeholders by optimally utilize of their resources to produce outputs. Due to high cost of holding money this point has more importance to the banking industry in Iran. In this paper, by looking at the structure of bank activities in Iran, a model with five different parts is provided that depicts the flow of affairs in banks. A mathematical model based on data envelopment analysis is presented to evaluate the efficiency of proposed structure and by using fuzzy approach, a method has been proposed to solve it. The results of applying the proposed model to 210 branches of one bank show that despite relative acceptable efficiency in resource attracting, and management, the efficiency of service, resource allocation and profitability parts are facing with important problem