ارزيابي موفقيت سيستم اطلاعات داروخانه بيمارستان شريعتي تهران با به كارگيري مدل DeLone و McLean

Evaluating the Success of the Pharmacy Information System of Shariati Hospital Employing DeLone-McLean Success Model

مقدمه: سيستم اطلاعات داروخانه ارزش افزوده و قابليت‌هاي بسياري دارد و با پشتيباني از يك رويكرد درماني و مديريت مراقبت دارويي، انقلابي در ارايه خدمات بهداشتي- درماني به شمار مي‌رود. مطالعه حاضر با هدف ارزيابي موفقيت سيستم اطلاعات داروخانه بيمارستان شريعتي تهران بر اساس مدل DeLone و McLean صورت گرفت.روش بررسي: اين پژوهش از نوع كاربردي بود و به صورت توصيفي- تحليلي انجام شد. داده‌هاي مورد نياز با استفاده از پرسش‌نامه‌اي كه روايي و پايايي آن بر اساس نظر خبرگان و محاسبه ضريب Cronbach¢s alpha تاييد شده بود، در سال 1394 جمع‌آوري گرديد. نمونه‌ها را 61 نفر از كاركنان داروخانه، پرستاران و سرپرستاران بخش‌هاي زنان، جراحي و كودكان بيمارستان شريعتي تهران تشكيل داد كه از روش نمونه‌گيري در دسترس انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از روش مدل‌يابي معادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت.يافته‌ها: كيفيت سيستم، كيفيت اطلاعات و رضايت كاربران هر سه به طور غير مستقيم بر موفقيت سيستم اطلاعات داروخانه تاثير داشت.نتيجه‌گيري: در سيستم اطلاعات داروخانه بيمارستان مورد مطالعه، عناصر اطلاعاتي كيفيت سيستم، كيفيت اطلاعات و رضايت كاربران هر سه بر موفقيت سيستم اطلاعات داروخانه تاثيرگذار بود. بر اساس نتايج به دست آمده، اولويت تاثيرگذاري متغيرهاي فوق به ترتيب شامل كيفيت سيستم، رضايت كاربران و كيفيت اطلاعات مي‌باشد. بنابراين، توجه به سه متغير فوق مي‌تواند نقش تاثيرگذاري در ارتقا و بهبود سيستم‌هاي فعلي و طراحي سيستم‌هاي اطلاعاتي جديد داشته باشد.

Introduction: Pharmacy information system has many value-added features, and due to supporting a therapeutic approach and pharmaceutical care management, it is considered a revolution in health care provision. This study aimed to evaluate the success of the pharmacy information system in Shariati Hospital in Tehran, Iran, based on the DeLone-McLean Model. Methods: This applied study was conducted through descriptive-analytical method. The required data were collected in 2015 using a questionnaire, the validity and reliability of which had been confirmed by experts and Cronbachʹs alpha coefficient, respectively. The study population consisted of 61 pharmacy staff members, and nurses and head nurses of gynecology, surgery, and pediatric wards of Shariati Hospital who were selected using convenience sampling. Data analysis was performed using structural equation modeling method. Results: The results showed that the system quality, information quality, and customer satisfaction indirectly influenced the success of the pharmacy information system. Conclusion: According to the results, the success of the information system in the investigated hospitalʹs pharmacy was affected by the three important criteria of quality of the system, customer satisfaction, and quality of the information, respectively. Therefore, the consideration of these three factors can play an important role in improving current systems and creating new information systems.