شناسايي رابطه‌ي رضايت شغلي كتابداران و ميزان رضايت كاربران در كتابخانه‌هاي عمومي (مطالعه موردي: كتابخانه‌هاي عمومي استان زنجان)

Identification of the relationship between librarians' job satisfaction and public library endusers' satisfaction: the case of Zanjan public libraries

هدف: پژوهش حاضر از نوع كاربردي و باهدف شناسايي رابطه رضايت شغلي كتابداران و ميزان رضايت كاربران كتابخانه‌هاي عمومي در استان زنجان انجام‌گرفته است. روش:روش پژوهش، پيمايشي است. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه‌ي محقق ساخته است. در رابطه با جامعه آماري كتابداران، تمام جامعه موردبررسي و مطالعه قرار گرفتند كه تعداد 123 پرسشنامه توزيع شد و براي انتخاب نمونه از جامعه 50 هزارنفري كاربران، روش نمونه‌گيري خوشه‌اي چندمرحله‌اي انتخاب شد و تعداد 384 پرسشنامه توزيع گرديد. آزمون‌هاي آماري مورداستفاده پيرسون، اسپيرمن و... بود و داده‌هاي جمع‌آوري‌شده به‌وسيله نرم‌افزار spss تجزيه‌وتحليل گرديد. يافته‌ها:يافته‌هاي پژوهش بيانگر اين است كه سطح رضايت كتابداران در بُعد رابطه‌ي شيوه اداره و سرپرستي، منزلت اجتماعي، آموزش و فعاليت‌هاي فوق‌برنامه، حقوق و مزايا با ميزان رضايت شغلي در سطح اطمينان 99 درصد تأييد مي‌شود و در بُعد نوع فرهنگ‌سازماني و رابطه‌ي تأثير رضايت كتابداران و رضايت كاربران مورد تأييد واقع نمي‌شود. درنتيجه رضايت شغلي كتابداران در ارتباط با 5 مؤلفه موردمطالعه پژوهش (فرهنگ‌سازماني، شيوه‌ي اداره و سرپرستي، آموزش و فعاليت‌هاي فوق‌برنامه، محتوا و منزلت اجتماعي شغل، سيستم حقوق و مزايا) در سطح پاييني است و ميزان رضايت شغلي كتابداران تأثيري چنداني بر ميزان رضايت كاربران كتابخانه‌ها ندارد. نتيجه‌گيري: رضايت شغلي كتابداران در ارتباط با 5 مؤلفه موردمطالعه پژوهش در سطح پاييني است و ميزان رضايت شغلي كتابداران تأثيري چنداني بر ميزان رضايت كاربران كتابخانه‌ها ندارد.

Purpose: The objective of this applied study is to identify the relationship between librarians' job satisfaction and users' satisfaction of public libraries in Zanjan province. Methodology: This survey was carried out by a researcher-made questionnaire. All 123 librarians were examined. Multistage cluster sampling method was chosen to sample from fifty thousand users, so 384 questionnaires were distributed. Statistical analysis methods such as Pearson, Spearman, etc were used and the data were analyzed by SPSS software. Findings: The results showed that the level of librarians' job satisfaction in the aspect of the relationship between governance and supervision, social status, extracurricular activities and wages and salary, with job satisfaction approved with 99 percents confidence. In the aspect of organizational culture and the relationship between librarians' job satisfaction and users' satisfaction, the hypothesis did not approved. So librarians' job satisfaction is at a low level in relation to the five components of this study (organizational culture, governance and supervision, training and extracurricular activities, content and status of jobs, wages and salary system) and the librarians' job satisfaction has little or no effect on the users satisfaction. Conclusions: Librarians' job satisfaction is at a low level in relation to the five components of this study and the librarians' job satisfaction has little or no effect on the library users' satisfaction.