بررسي نقش رفتار شهروندي كاركنان در عملكرد شغلي آنان در سازمان تأمين اجتماعي استان آذربايجان غربي

Examining Role of Employees’ Citizenship Behavior on their Job Performance at Social Security Organization of West Azerbaijan Province

پژوهش حاضر باهدف شناسايي نقش رفتار شهروندي كاركنان در عملكرد شغلي آنان در سازمان تأمين اجتماعي استان آذربايجان غربي انجام گرفت. براي اينكه سازماني به اهدافش دسترسي پيدا كند، كاركنان بايد كارهايشان را در سطح قابل‌ قبولي از كارايي انجام دهند اين مسئله براي سازمان‌هاي دولتي كه عملكرد ضعيفشان زمينه را براي شكست در انجام خدمات عمومي فراهم مي‌آورد امري حياتي و ضروري است. براين اساس تحقيق حاضر به دنبال تبيين نقش رفتار شهروندي كاركنان در عملكرد شغلي آنان در سازمان تأمين اجتماعي استان آذربايجان غربي مي‌باشد. پژوهش حاضر ازلحاظ هدف كاربردي بوده و از نوع همبستگي و توصيفي است. براي جمع‌آوري اطلاعات در خصوص موضوع پژوهش حاضر، از دو پرسشنامه محقق ساخته (عملكرد شغلي) و پرسشنامه استاندارد اورگان و كانوسكي، 1989 (رفتار شهروندي سازماني) استفاده گرديد. مقدار ضريب پايايي پرسشنامه در پژوهش حاضر با استفاده از روش آلفاي كرونباخ محاسبه گرديد كه نتايج بيانگر آن است كه دو پرسشنامه از پايايي مناسبي برخوردارند. جهت تجزيه‌ و تحليل آماري، ابتدا با استفاده از آزمون اسميرنوف-كولموگروف نرمال بودن داده‌ها مورد بررسي قرار گرفت، سپس به دليل نرمال بودن از آزمون همبستگي پيرسون استفاده گرديد و در آخر از روش، تحليل رگرسيون تك متغيره به‌وسيله نرم‌افزار آماري SPSS23 استفاده‌شده است. نتايج نشان داد رفتار شهروندي سازماني قادر به‌پيش‌بيني عملكرد شغلي كاركنان مي‌باشد. همچنين مقدار R2 در تحليل فوق نشان مي‌دهد كه 202/درصد از واريانس عملكرد شغلي مديران توسط متغير رفتار شهروندي سازماني قابل توضيح مي‌باشد.

This study aimed to identify the role of employees’ citizenship behavior on their job performance at Social Security Organization of West Azerbaijan Province. If an organization wants to reach its objectives, its employees should do their work in an acceptable level of performance. It is vital and necessary for governmental agencies that their poor performance provides failing public services. Accordingly, the present research seeks to explain the role of employees’ citizenship behavior on their job performance at Social Security Organization of West Azerbaijan Province. Objectively, the research is applicable and descriptive-correlation type. To collect information on the research subject, we used two questionnaires: the researcher-made questionnaire (job performance) and Standard Questionnaire of Oregon and Kanovsky (1989; Organizational Citizenship Behavior). In the present research, the Cronbach's alpha method was used to calculate value of the questionnaires’ validity coefficient. Its results indicate proper reliability of both questionnaires. For statistical analysis, Kolmogorov-Smirnov test was firstly used to examine data normality; then Pearson correlation test was used due to data normality. Finally, there was used univariate regression analysis method by SPSS23 statistical software. The results revealed that organizational citizenship behavior (OCB) can predict job performance of employees. In the above analysis, R2 value shows that%0.202 of job performance variance can be explained by organizational citizenship behavior variable.