پديد آورندگان :
رييسي احمد رضا نويسنده دانشيار، مديريت اطلاعات سلامت، مركز تحقيقات مديريت و اقتصاد سلامت و گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني، دانشكده مديريت و اطلاعرساني پزشكي، دانشگاه علوم پزشكي اصفهان، اصفهان، ايران )نويسنده طرف مكاتبه , راشدي مايده نويسنده كارشناس ارشد، فنآوري اطلاعات سلامت، مركز تحقيقات فنآوري اطلاعات در امور سلامت و گروه مديريت و فنآوري اطلاعات سلامت، دانشكده مديريت واطلاعرساني پزشكي، دانشگاه علوم پزشكي اصفهان، اصفهان، ايران
كليدواژه :
الگوبرداري , شاخص , سيستم اطلاعات بيمارستاني , عملكرد
چكيده فارسي :
مقدمه: نظارت و كنترل دقيق سيستم اطلاعات بيمارستاني HIS (Hospital Information System)، مستلزم استفاده از شاخص‌هاي مناسبي است كه منجر به كارايي و اثربخشي و در نهايت، تحقق اهداف و ارتقاي سطح كيفيت و ايمني سازمان ميگردد. اين مهم از طريق شاخص‌هاي كليدي عملكرد الگوبرداري HIS امكانپذير مي‌باشد. بنابراين، هدف از انجام مطالعه حاضر، ارايه چارچوب شاخص‌هاي كليدي عملكرد الگوبرداري HIS بود.
روش بررسي: اين پژوهش به روش كيفي، در سال 1395 و در دو مرحله انجام شد. در مرحله اول، شاخص‌هاي كليدي عملكرد الگوبرداري HIS از طريق مصاحبه نيمه ساختار يافته و روش تحليل محتواي موضوعي استخراج گرديد. در مرحله دوم، به منظور اجماع در خصوص شاخص‌هاي مذكور، از دو راند تكنيك Delphi و محاسبه شاخص‌هاي مركزي و پراكندگي آمار توصيفي (فراواني، درصد، ميانگين و ميانه) استفاده شد.
يافته‌ها: 76 شاخص كليدي عملكرد الگوبرداري حاصل از داده‌هاي به دست آمده، در قالب 8 محور اصلي تبيين گرديد. اين محورها شامل شاخص‌هاي نرمافزار، سخت‌افزار، معماري و رابط كاربري، شركت فروشنده HIS، خدمات پشتيباني، گردش كار، برون‌داد و هزينههاي HIS بيمارستاني بود.
نتيجه‌گيري: شاخص‌هاي شناسايي شده چهارچوب جامعي را براي الگوبرداري HIS فراهم مي‌كند كه با به كارگيري آن، فرصت خوبي جهت بهبود عملكرد اين سيستمها و عملكرد بيمارستان در طول زمان ايجاد خواهد شد.
چكيده لاتين :
Introduction: Monitoring hospital information systems requires developing key indicators and criteria for efficiency and
effectiveness, and consequently fulfillment of organizational objectives, including safety and quality. The purpose of this study
was benchmarking of key indicators of hospital information systems.
Methods: This research was based on qualitative methodology with two phases. It was carried out in Ahwaz City, Iran, during the
years 2015 and 2016. In the first phase, we conducted purposeful sampling using snowball technique. In the second phase,
ranking of the key indicators of benchmarking operation of hospital information system (HIS) was conducted using Delphi
technique. The method of data analysis in the first phase was based on a thematic content analysis, and primary and secondary
themes were extracted through descriptive, interpretative, and explanatory coding. For the second phase, SPSS software was used
to analyze quantitative findings and their ranking.
Results: After performing 14 semi-structured interviews with the study participants, the key benchmarking indicators for hospital
information system were identified with 8 main themes including hardware, software, support services, vendors, output quality,
workflow process, design/interface, and costs, and 76 subthemes, prioritized through Delphi method.
Conclusion: Benchmarking intended for comparison and improvement of the various hospital systems such as hospital
information system, is one of the very helpful instruments in the hands of the managers working in this field. The indicators
identified during this research will provide a comprehensive tool for benchmarking of hospital information system. By applying
these benchmarks continuously, there is a good possibility to improve the operation of such systems.
