اولويت‌بندي عوامل كليدي به‌كارگيري فناوري اطلاعات در مديريت زنجيره تامين بشردوستانه با تكنيك SWARA

Prioritization of Key Factors in the Use of Information Technology for Humanitarian Supply Chain Management with the SWARA Technique

مردم سراسر جهان هرروز، با وقايعي روبرو مي‌شوند كه منجر به مرگ، آسيب و تخريب اموال و اختلال در فعاليت‌هاي روزانه مي‌گردد. اين تجارب ناخوشايند به‌عنوان بحران‌هاي طبيعي تلقي شده و آنچه هرساله باعث خسارات جبران‌ناپذير به مردم و اقتصاد كشور مي‌گردد زمين‌لرزه‌هاي مخرب و بحران‌هايي است كه پس از وقوع آن رخ مي‌دهد. هرساله بلاياي طبيعي و حوادث پيش‌بيني‌نشده نظير زلزله، سيل، طوفان، خشك‌سالي و آتش‌سوزي بخش‌هاي مختلفي از جهان را گرفتار مي‌كنند و عدم آمادگي و مقابله مناسب با آن‌ها تلفات و خسارات سنگيني را به ملت‌ها و دارايي‌هاي آن‌ها وارد مي‌كند كه بعضاً جبران‌ناپذير است. در اين راستا، اطلاعات يك محرك كليدي زنجيره تامين بشردوستانه است، زيرا بدون داشتن اطلاعات مناسب و كافي، يك تيم امدادرساني نمي‌تواند خواسته‌هاي آسيب‌ديدگان را بداند. در اين پژوهش، با مرور ادبيات و مصاحبه با مديران و خبرگان حوزه امداد و نجات و مديريت بحران كشور، ده عامل بحراني موفقيت به‌كارگيري فناوري اطلاعات در مديريت زنجيره تامين بشردوستانه استخراج شد. در ادامه با استفاده از رويكرد تحليل نسبت ارزيابي وزن دهي تدريجي (SWARA) ، وزن نهايي عوامل كليدي تعيين و به ترتيب اهميت اولويت‌بندي شده‌اند. نتايج نشان داد كه عوامل پشتيباني و حمايت مديريت ارشد، آموزش دوجانبه با ساير سازمان‌هاي تجاري و برنامه‌ريزي راهبردي به‌عنوان مهم‌ترين عوامل در به‌كارگيري موفق فناوري اطلاعات در مديريت زنجيره تامين بشردوستانه شناخته شدند كه توجه جدي مديران نجات وامداد و مديريت بحران كشور را مي‌طلبد. همچنين حمايت و پشتيباني دولت نيز در اهميت آخر قرار دارد. لذا سازمان امداد و نجات و هلال‌احمر كشور با پرداختن به اين عوامل و تقويت آن‌ها بر مبناي اهميت، گامي بزرگ در مديريت بحران و تسهيل خدمات امدادرساني به حادثه‌ديدگان حوادث و وقايع پيش‌بيني‌نشده خواهد برداشت.