بررسي تأثير قابليت هاي لجستيك معكوس بر هزينه شركت (مورد مطالعه: شركت بل روزانه)

لجستيك معكوس فرآيندي است كه توليدكنندگان، محصولات ارسالي قبلي خود را از مصرف­ كنندگان نهايي يا دريافت­ كنندگان جهت، ارسال مجدد به مشتري ديگر، بازيافت، بازسازي، تعمير يا معدوم­ سازي(امهاء) دريافت مي­ كنند. اصول لجستيك معكوس باعث افزايش در خدمات و وفاداري مشتريان، بازگرداندن سريع­ تر ارزش دارايي­ ها، بهبود تصوير ذهني مشتريان از نام تجاري، ارتباط بهتر با صاحبان سهام، افزايش انگيزه­ هاي شخصي و در نهايت دستيابي به چشم ­اندازها و اهداف پايدار سازمان خواهد گرديد. با توجه به اهميت مقوله لجستيك معكوس، پژوهش حاضر به­ منظور بررسي تأثير قابليت ­هاي لجستيك معكوس بر هزينه­ هاي شركت با توجه به متغيرهاي تعديل­ گر "مديريت اطلاعات لجستيك، عوامل اقتصادي سازماني، سيستم حمل­ و نقل بهينه" در صنعت توزيع محصولات لبني انجام شده است. اين پژوهش از لحاظ جمع­ آوري داده ­ها، از نوع پيمايشي و از لحاظ روش پژوهشي، توصيفي است. براي تحقق اهداف پژوهش 100 نفر از كاركنان شركت بل روزانه به ­عنوان نمونه در نظر گرفته شده­اند (بدين­ منظور براي 120 نفر پرسشنامه ارسال گرديد). جهت تجزيه و تحليل داده‌ها و آزمون فرضيات و مدل پژوهش نيز از آزمون‌هاي مدل­سازي معادلات ساختاري (SEM) و تحليل عاملي تأييدي (CFA) استفاده شد. يافته­ هاي پژوهش حاكي از تأثير معني­ دار متغير «قابليت­ هاي لجستيك معكوس» بر متغير «هزينه­ هاي شركت» و تأثير معني­ دار متغيرهاي تعديل­ گر "مديريت اطلاعات لجستيك، عوامل اقتصادي سازماني و سيستم حمل­ ونقل بهينه" بر اين رابطه بود. باتوجه به اينكه در تمام موارد، مقدار ميانگين پاسخ­ ها از حد وسط بالاتر بود، بنابراين از ديد افراد شركت­ كننده در اين پژوهش ميزان ارزيابي مطلوب و رضايت­ بخش بوده است.