بررسي تأثير سلامت سازماني درك‌شده توسط كاركنان بر رفتارهاي شهروندي سازماني

Studying the Effect of Employeesי Perceived Organizational Health on Organizational Citizenship Behavior

هدف از این تحقیق بررسی تأثیر سلامت سازمانی درك‌شده توسط كاركنان بر رفتارهای شهروندی سازمانی با تأكید بر نقش فرسودگی شغلی و تعهد سازمانی است. جامعة آماری تحقیق حاضر نیروهای تمام‌وقت ستادی ادارۀ ‌كل مخابرات استان قم بودند كه با روش نمونه­گیری تصادفی ساده براساس فرمول كوكران 171 از آن‌ها انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه بود. برای بررسی پایایی پرسشنامه، آلفای كرونباخ محاسبه شد. همچنین، به‌دلیل به‌كارگیری پرسشنامه‌های استاندارد روایی پرسش‌ها مورد تأیید بوده است. داده­های جمع‌آوری‌شده با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزارهای SPSS16 و AMOS20 تجزیه‌وتحلیل شد. نتایج تجزیه‌وتحلیل داده‌ها نشان داد سلامت سازمانی بر فرسودگی شغلی تأثیر معكوس و معنادار، و بر تعهد سازمانی تأثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین، فرسودگی شغلی بر دو متغیر تعهد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی تأثیر معكوس و معنادار دارد، و تعهد سازمانی و سلامت سازمانی بر رفتارهای شهروندی سازمانی تأثیر مثبت و معنادار دارند.

The purpose of this study was to examine the effect of organizational perceived organizational employees on organizational citizenship behavior with mediation of job burnout and organizational commitment. The statistical population of the research is full-time staff of the General Directorate of Telecommunication of Qom Province, using a questionnaire tool for collecting data. To determine the reliability of the questionnaire, the alpha-channel quota was calculated for all questions above 0.79. Also, the validity of questionnaire was confirmed by questionnaires. For sampling, simple random sampling method was used. The Cochran formula was used to determine the sample size in this research, which has collected 171 questionnaires with a return rate of 74%. The collected data were analyzed using SPSS16 and AMOS20 using structural equation model. Finally, the results of path analysis showed that the independent organizational health variable had a significant and reverse effect on the mediator of job burnout and had a significant direct effect with the mediating variable of organizational commitment. Also Job burnout with two variables of organizational commitment and organizational behavior has a significant reverse relationship, and organizational commitment has a significant direct effect on organizational citizenship behavior. Finally, the independent variable of organizational health has a significant and direct effect on the dependent variable of organizational behavior.