عنوان مقاله :
ارزيابي مقايسهاي وبسايتهاي بيمارستانهاي دولتي و خصوصي شهر اصفهان
عنوان فرعي :
Comparative Assessment of Websites of Public and Private Hospitals in Isfahan, Iran
پديد آورنده :
جهانبخش مريم
پديد آورندگان :
متين فر مجيد نويسنده دانشجوي كارشناسي ارشد، فنآوري اطلاعات سلامت، گروه مديريت و فنآوري اطلاعات سلامت، دانشكده مديريت و اطلاعرساني پزشكي، دانشگاه علوم پزشكي اصفهان، اصفهان، ايران , سقاييان نژاد اصفهاني سكينه نويسنده مربي، مديريت آموزشي، مركز تحقيقات عوامل اجتماعي موثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشكي اصفهان، اصفهان، ايران , حسن زاده اكبر نويسنده مربي، اپيدميولوژي و آمار زيستي، گروه اپيدميولوژي و آمار زيستي، دانشكده بهداشت،دانشگاه علوم پزشكي اصفهان، اصفهان، ايران , نيك افراز حبيب اله نويسنده كارشناس ارشد، مديريت فنآوري اطلاعات، دانشگاه علوم پزشكي اصفهان، اصفهان
سازمان :
مربي، مديريت اطلاعات سلامت، مركز تحقيقات فنآوري اطلاعات در امور سلامت و گروه مديريت و فنآوري اطلاعات سلامت، دانشكده مديريت و اطلاعرساني پزشكي، دانشگاه علوم پزشكي اصفهان، اصفهان، ايران )نويسنده مسوول
كليدواژه :
بيمارستانهاي خصوصي , بيمارستانهاي عمومي , وب سايت , ارزيابي
چكيده فارسي :
مقدمه: وبسايتهاي بيمارستاني داراي قابليتهاي بالايي براي ارايه اطلاعات و خدمات به مشتريان هستند. ارزيابي و مقايسه وبسايتهاي بيمارستاني، ميزان بهرهبرداري آنها از
اين قابليتها را مشخص مينمايد و به شكلگيري رقابت سازنده بين بيمارستانها كمك ميكند. بنابراين، پژوهش حاضر با هدف ارزيابي مقايسهاي وبسايت بيمارستانهاي دولتي و
خصوصي شهر اصفهان انجام شد.
روش بررسي: اين مطالعه از نوع كاربردي و از دسته تحقيقات توصيفي- تحليلي بود كه در سال 1396 انجام گرفت. جامعه پژوهش شامل وبسايتهاي 13 بيمارستان دولتي و
3 بيمارستان خصوصي شهر اصفهان بود. دادهها با استفاده از چكليستي مشتمل بر 11 معيار اصلي و 69 معيار فرعي جمعآوري گرديد و با استفاده از آمار استنباطي مورد تجزيه و
تحليل قرار گرفت.
يافتهها: تفاوت معنيداري بين ميانگين امتيازات كسب شده وبسايتهاي بيمارستانهاي دولتي و خصوصي در رابطه با 4 معيار اصلي »اطلاعات تماس و راههاي دسترسي، خدمات
پذيرش و نوبتدهي، ويژگيها، طراحي و روزامدي صفحات و روابط عمومي« وجود داشت، اما بين ميانگين امتيازات به دست آمده در 7 معيار ديگر و نيز امتياز كلي تفاوت
معنيداري مشاهده نشد.
نتيجهگيري: با استفاده از نتايج مطالعه حاضر، مسوولان اين حوزه ميتوانند گامهاي جديتري جهت ارايه اطلاعات و خدمات مطلوب به مشتريان بردارند تا براي جلب مشتريان
بيشتر و افزايش رضايتمندي آنها وارد رقابت سازنده با يكديگر شوند
چكيده لاتين :
Introduction: Hospital websites have a high potential for providing information and services to customers. The assessment and
comparison of hospital websites determine the extent of their utilization and contributes to the formation of constructive
competition between hospitals. Therefore, the present study was conducted with the aim of comparative assessment of the
websites of public and private hospitals.
Methods: This applied research is an analytical-descriptive study and was conducted in 2017. The study population included 13
public hospital websites and 3 private hospital websites in Isfahan, Iran. The data were gathered through a checklist based on 11
main and 69 sub-criteria and analyzed by inferential statistics.
Results: There was a significant difference between the average of scores obtained from public and private hospitals’ websites in
terms of the 4 main criteria including contact information and access methods, admission service and reservation, features, design
and updating of pages and public relations. However, there was no significant difference between the average of scores obtained
in terms of 7 other criteria and the overall score.
Conclusion: The assessed websites did not fully utilize web capabilities and did not have a favorable status. Therefore, according
to the results of this research, the authorities in this area must provide the information and services to the customers in a desirable
way so that they can compete with other hospitals in order to attract more customers and improve customer satisfaction.
عنوان نشريه :
مديريت اطلاعات سلامت
عنوان نشريه :
مديريت اطلاعات سلامت
