تأثير عملكرد مشتري بر رابطه بين عملكرد مالي و بازاريابي كارآفرينانه

Effect of Customer Performance on the Relationship between Financial Performance and Entrepreneurial Marketing

پژوهش توصیفی- پیمایشی حاضر با هدف بررسی تأثیر عملكرد مشتری بر رابطه بین عملكرد مالی و بازاریابی كارآفرینانه انجام گرفت. جامعه آماری این پژوهش را 1022 نفر از گلخانه­داران شهرستان جیرفت در استان كرمان تشكیل دادند كه با توجه به جدول بارتلت و همكاران (2001)،  تعداد 246 نفر از آنان از طریق روش نمونه­گیری طبقه‌ای با انتساب متناسب انتخاب شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه‎های استاندارد استفاده گردید. داده‌های گردآوری شده با تكنیك چند متغیره مدل­سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم­افزار AMOS20مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و به منظور آزمون اثر میانجی، از روش چندمنظوره خودگردان­سازی استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد كه بازاریابی كارآفرینانه اثر مثبت و معنی­داری بر عملكرد مالی داشته (001/0=ρ-value، 66/0=β) و در حدود 44 درصد از واریانس آن را تبیین كرد. همچنین، نتایج پژوهش حاكی از آن بود كه مجموع اثر غیرمستقیم بازاریابی كارآفرینانه بر عملكرد مالی از طریق عملكرد مشتری معنی‎دار بوده (001/0=ρ-value، 214/0=β) و متغیر عملكرد مشتری بر رابطه بین بازاریابی كارآفرینانه و عملكرد مالی اثر میانجی جزئی داشت.  

This descriptive survey research was conducted to investigate the effect of customer performance on the relationship between financial performance and entrepreneurial marketing. The population of the study was comprised of all the greenhouse keepers in the county of Jiroft in Kerman Province (N = 1022). According to the table proposed by Bartlett et al. (2001), a sample size of 246 was selected using a stratified random sampling method. The data were collected through standard questionnaires and analyzed with the Structural Equation Modeling (SEM) multivariate technique, using AMOS20 software. The bootstrapping method was used for testing the mediating effect. The results showed that entrepreneurial marketing has a positive and significant effect on financial performance (ρ-value = 0.001, β = 0.66); it explained about 44 percent of its variances. In addition, as the results indicated, the sum of the indirect effects of entrepreneurial marketing on financial performance through the variable of customer performance was significant (ρ-value = 0.001, β = 0.214), and customer performance partially mediated the effect of entrepreneurial marketing on financial performance.