ارزيابي عملكرد سازمان آموزش فني و حرفه اي كشور با رويكرد كارت امتيازي متوازن پايدار

پيچدگي هاي محيط در عرصه هاي رقابتي كسب و كار و افزايش انتظارات مشتريان، ضرورت آگاهي از نقاط قوت و ضعف سازمان و بهبود مستمر شاخص هاي كليدي در بيش از پيش آشكار نموده است. از اين رو يكي از دغدغه هاي اساسي سازمان اي امروزي دستيابي به يك شيوه ارزيابي عملكرد جامع، قابل اعتماد و انعطاف پذير است، تا به توسل به آن، اطلاعات دقيق و كافي از جايگاه امروز خويش به دست آوردند و با نگاه به آينده، از خطاهاي گذشته درس بگيرند. يكي از مدل هاي كارآمد كه با نگرش استراتژيك به ارزيابي عملكرد سازمان مي پردازد، مدل كارت امتيازي متوان پايدار است كه علاوه بر توجه به بعدهاي مربوط به كارت امتيازي متوازن، سازمان را از دو بعد زيست محيطي و اجتماعي مورد ارزيابي قرار مي دهد. اين پژوهش عملكرد سازمان آموزش فني و حرفه اي كشوررا با مدل كارت امتيازي متوازن پايدار مورد ارزيابي قرار مي دهد. اين پژوهش عملكرد سازمان آموزش فني و حرفه اي كشور با با مدل كارت امتيازي متوازن پايدار مورد ارزيابي قرار مي دهد. جامعه آماري اين پژوهش شامل 302 نفر از پرسنل سازمان آموزش فني و حرفه اي كشور و نيز مشتريان (ارباب رجوع) اين سازمان انتخاب شدند كه با استفاده از فرمول جامعه آماري محدود تعداد 142 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. پس از جمع آوري و تحليل داده هاي مورد نياز تحقيق و با استفاده از آزمون تي استيودنت مشخص شد كه اهداف سازمان آموزش فني و حرفه اي در 6 بعد (فرضيه) تحقيق يافته است و در نتيجه سازمان آموزش فني و حرفه اي كشور توانسته است به ميزان 65/79 درصد در مجموع مناظر كارت امتيازي متوازن پايدار موفق عمل كند كه نشان مي دهد سازمان آموزش فني و حرفه اي كشور در كل داراي عملكرد نسبتاً مطلوبي مي باشد.