ميزان آمادگي شبكه بهداشت و درمان فيروزكوه جهت استقرار مديريت كيفيت جامع

هدف از انجام اين تحقيق بررسي ميزان آمادگي شبكه بهداشت و درمان فيروزكوه جهت استقرار سيستم مديريت كيفيت جامع (TQM) مي باشد. شش معيار (حمايت و رهبري مديريت عالي سازمان، برنامه ريزي استراتژيك، توجه و تمركز بر مشتري، شناسايي و آموزش كاركنان توانمندسازي كاركنان و كار تيمي، اندازه گيري و تجزيه و تحليل كيفيت، بيمه كيفيت، پيامدهاي بهبود كيفيت و بهره وري) به عنوان معيار و اصول مديريت كيفيت جامع درنظر گرفته شده است. تحقيق حاضر از لحاظ هدف، از نوع كاربري و از لحاظ روش، توصيفي- پيمايشي است. جامعه ي آماري اين تحقيق شامل كليه معاونين، مديران گروه و واحدهاي ستادي، كارشناس مسئولين و كارشناسان شبكه بهداشت و درمان فيروزكوه بوده است كه از بين آنها 63 نفر به عنوان نمونه و بصورت تصادفي ساده انتخاب شدند. جهت جمع آوري داده ها از پرسشنامه ي مديريت كيفيت جامع استفاده شد. نتايج اين تحقيق نشان داد كه آمادگي شبكه بهداشت و درمان فيروزكوه جهت استقرار مديريت كيفيت جامع در حد مناسبي قرار دارد.