تاثير انتصاب شايسته مديران بر عملكرد خدمتي آنان بر اساس مدل گلد اسميت (موردمطالعه فرماندهي انتظامي استان گيلان درسال 95)

Examination the Effect of Decent Selection of Managers on their Service Performance Based on Gold Smith Model (Case Study of Gilan Province Police Command in 1395)

شايسته‌سالاري از مهم‌ترين مباحث براي ارتقاي كيفيت و كميت هر سازماني است. يكي از مهم‌ترين تاثيراتي كه شايسته‌سالاري بر سازمان دارد، بهبود عملكرد خدمتي كاركنان آن است. بنابراين، هدف اصلي پژوهش بررسي شايسته‌سالاري بر عملكرد خدمتي مديران نيروي انتظامي بر اساس مدل گلداسميت بوده و فرضيه اصلي پژوهش عبارت است از: شايسته‌سالاري بر ابعاد عملكرد خدمتي مديران تاثير دارد. جامعه آماري تحقيق شامل فرماندهان و مديران لايه اول و دوم فرماندهي انتظامي استان گيلان بودند. در اين تحقيق از روش نمونه‌گيري تصادفي استفاده‌ شد. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه بوده كه در آن ابعاد شايسته‌سالاري به‌صورت محقق ساخته بود و ابعاد عملكرد خدمتي به‌صورت استاندارد از گلد اسميت اخذ شد. اعتبار پژوهش مبتني بر اعتبار صوري بوده و پايايي از طريق آزمون آلفاي كرونباخ ارزيابي‌ شد. براي تجزيه‌وتحليل اطلاعات نيز از دو نرم‌افزار spss در بخش توصيفي و ليزرل در بخش تحليلي بهره گرفته شد. نتايج پژوهش نشان داد كه شايسته‌سالاري بر تمامي ابعاد عملكرد خدمتي شامل توانايي، وضوح نقش، حمايت سازماني،انگيزه، بازخورد،اعتبار و سازگاري تاثير معنادار و مثبت دارد و مدل پژوهش تاييد مي‌شود. بنابراين، انتخاب شايسته مديران در عملكرد خدمتي كاركنان نقش موثري ايفا مي‌كند و بايد به شايسته‌سالاري به‌عنوان اصل اساسي در انتصاب مديران توجه شود تا به ارتقا و بهبود عملكرد كاركنان و سازمان منجر شود.

Meritocracy is the most important issues for improving quality and quantity of any organization.One of the most important effects of meritocracy on organization is improving the service performance of its staff.Therefore, the aim of this study is examining the meritocracy on police force manager’s performance based on Goldsmith Model. The main hypothesis of this study is that meritocracy has effect on manager’s service performance. The statistical population included first and second layers leaders and managers of Gilan Province Police Command. In this research, random sampling method is used. Data collection instrument was a questionnaire in which thedimensions of meritocracy are made by researcher and aspects of service performance is taken from Goldsmith in Standard form. The validity of research is based on face validity and the reliability was assessed by Cronbachʹs Alpha Test. For analyzing data, the SPSS software was used in the descriptive part and LISREL in the analysis part. The results indicate that meritocracy has positive and significant impacts on all aspects of service performance including: ability, clarity of role, organizational support, motivation, feedback, reliability and compatibility, then the research model is approved. Therefore, decent selection of managersplays an effective role in theservice performance of employees and meritocracy should be considered as a fundamental principle in appointing managers to improving employee performance and organization.