بررسي نقش بازاريابي در شركت‌هاي كوچك و متوسط مستقر در پارك علم و فناوري استان آذربايجان‌شرقي

The Role of Marketing in SMEs based in East Azarbaijan Province Science and Technology Park

در بسياري از كشورها، شركت‌هاي كوچك و متوسط بخصوص شركت‌هاي مستقر در پارك‌هاي علم و فناوري بعنوان موتور اقتصادي عمل مي‌كنند و بازاريابي يك فعاليت مهم در اين كسب و كارها مي‌باشد. امّا، درك بازاريابي، كاركردها، نقش و اهميت آن از سوي مديران/مالكان اين شركت‌ها و نيز موانع موجود از سوالات و ابهاماتي است كه بايستي بدان پاسخ داده شود. در اين راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسي نقش بازاريابي در شركت‌هاي كوچك و متوسط مستقر در پارك علم و فناوري استان آذربايجان‌شرقي انجام گرفته است. براي رسيدن به اهداف پژوهش از رويكرد كيفي و روش مطالعه موردي بهره گرفته شد. جامعه آماري پژوهش شامل مديران/مالكان شركت‌هاي مستقر در پارك علم و فناوري استان آذربايجان‌شرقي بوده كه با استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند تعداد 10 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده‌هاي اوليه با انجام مصاحبه‌هاي عميق و نيمه ساختاريافته جمع آوري و با استفاده از روش استقرايي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته‌هاي پژوهش حاكي از آن است كه بازاريابي بعنوان مجموعه فعاليت‌ها و اقداماتي كه در شركت‌هاي بزرگ مورد استفاده قرار مي‌گيرد، چندان در شركت‌هاي مورد مطالعه درك نشده بود. امّا، ارتباطات بازاريابي دهان به دهان، شناخت نياز مشتريان و داشتن تعامل و روابط بلندمدت با مشتري از جمله مهم‌ترين فعاليتها و اقدامات بازاريابي در اين شركت‌ها بود كه بيشترين نقش را در رشد و بقاي آن‌ها داشته است. تمركز مصاحبه‌شوندگان بيشتر بر اجراي روزمره برخي وظايف بازاريابي محدود شده و در زمينه اجراي طرح بازاريابي به صورت جامع، از تخصص و منابع مالي كافي برخوردار نبودند.

In many countries, small and medium sized enterprises (SMEs), especially enterprises in science and technology parks act as economic engine and marketing is an important activity in these businesses. But, understand marketing, functions, role and importance of it by managers / owners of these enterprises and also the questions raised barriers that must be answered to it. In this regard, the present study aimed to investigate the role of marketing in small and medium enterprises based in East Azarbaijan Province Science and Technology Park has been done. To achieve the research objectives of qualitative approach and case study method was used. The study population consisted of managers / owners of enterprises based in East Azarbaijan Province Science and Technology Park that is using purposive sampling method, 10 samples were selected. Initial data collected using semi-structured interviews and analyzed using the inductive method was used. The results indicate that marketing as a set of activities and measures that are used in large companies, particularly in the studied companies were not understood. However, word of mouth marketing communication, understanding customer needs and having long-term interaction and relationship with the customer was the most important marketing activities and actions that had the most significant role in the growth and survival of them. Most interviewees focus on the daily execution of some tasks limited marketing and implementation of a comprehensive marketing plan for, the expertise and financial resources were not sufficient.