بررسي تاثير سكوت سازماني بر رفتار شهروندي سازماني

The Impact of Organizational Silence on Organizational Citizenship Behavior

سازمان‌ها براي بقا و ماندگاري نيازمند كاركناني‌اند كه فراتر از وظايف خود را بر عهده گيرند و با حفظ سيستم اجتماعي سازمان به طور غيرمستقيم به دست‌يابي به اهداف سازمان كمك و بتوانند بر چالش‌هاي محيط غلبه كنند. هدف از مطالعه حاضر بررسي تاثير سكوت سازماني بر رفتار شهروندي كاركنان است. اين پژوهش از نوع پژوهش‌هاي تحليلي و به شيوۀ همبستگي انجام شده است. از نظر نوع هدف، كاربردي مي‌باشد و از روش پيمايشي براي گردآوري داده‌ها استفاده شده است. به منظور دست‌يابي به هدف مذكور، داده‌هاي مطالعه با استفاده از پرسشنامه‌ و روش نمونه‌گيري ساده تصادفي جمع‌آوري شده است. جامعه آماري اين پژوهش را تمامي كاركنان شركت بيمه البرز شهر تهران در تابستان 1395 تشكيل مي‌دهند. تحليل داده‌ها به كمك مدل‌سازي معادلات ساختاري و با نرم‌افزار SPSS16 و lisrel8.50 صورت گرفته است. يافته‌هاي پژوهش بر لزوم توجه به سكوت سازماني در بروز رفتار شهروندي تاكيد مي نمايد، و حاكي از تاثير منفي و معنادار سكوت مطيع و سكوت تدافعي بر رفتار شهروندي سازماني كاركنان است.

Organizations need to maintain that employee who undertake beyond their duties and to maintain the organization's social system indirectly to achieve the objectives of the organization and they can help overcome environmental challenges. The aim of this study is to evaluate the impact of organizational silence on organizational citizenship behavior. This research, analytical and method of research is correlational. The objective of research is practical and survey methods were used to collect data. In order to achieve this goal, the data was collected by questionnaires and simple random sampling. The population of the research is all staff of the Alborz Insurance Company of Tehran in the summer of 1395. Data analysis and structural equation modeling was done by SPSS16 and LISREL 8.50 software. The findings emphasize the necessity of organizational silence in citizenship behavior, and suggest a significant negative impact on organizational citizenship behavior is defensive silence, and acquiescent silent