كاربرد سيستم اطلاعات جغرافيايي GIS در مكانيابي كسب و كار هاي زنجيره اي ( مطالعه موردي: جانمايي شعب بانك هاي با رويكرد تخصصي )

The Use of Geographic Information System (GIS) for the Positioning of Chain Businesses (Case study: Locating Specialized Bank Branches

صنعت بانكداري يكي از مهم‌ترين موضوعات در اقتصاد و جامعه كنوني است. يكي از اصلي‌ترين رئوس فعاليت‌ها براي مسئولان ارشد بانك‌ها، افزايش كارايي عملكرد شعب بانك مي‌باشد. هر بانك دامنه نفوذي دارد كه اكثر مشتريان خود را از داخل اين محدوده جذب مي‌كند. بر اين اساس مهم‌ترين پرسش پيشرو كه موفقيت يا شكست را رقم مي‌زند، مكان‌يابي شعب جديد بانك مي‌باشد تا ضمن ارتباط با ساير شعب بانك خودي بتواند با بانك‌هاي رقيب، رقابت نمايد. در زمينه مكان‌يابي تاكنون از سه حوزه، علم مكان‌يابي، دانش تحقيق در عمليات و سيستم اطلاعات جغرافيايي با هم يا به طور جداگانه استفاده شده است. بر اين اساس روش‌ها و تكنيك‌هاي متعددي براي مكان‌يابي مورد استفاده قرار گرفته‌ است اما تمامي اين روش‌هاي تصميم‌گيري براي تكميل شدن و تبديل شدن به لايه‌هاي مكاني و دقت بيشتر نيازمند استفاده از سيستم اطلاعات جغرافيايي (GIS) هستند. بر اين اساس كاربردهاي GIS در بانكداري عبارتند از: تحليل بازار، تحليل مشتري، تحليل رقبا، برنامه‌ريزي توسعه كسب و كار، مكان‌يابي شعبه جديد/ دستگاه خودپرداز و خدمات بانكداري الكترونيك، نظارت بر عملكرد شعبات، پشتيباني تصميم در برنامه‌ريزي استراتژيك، مديريت دارايي و تسهيلات بانك .

The banking industry is one of the most important issues in the current economy and society. One of the main objectives for senior bank officials is to increase the efficiency of bank branches. Each bank has an influential domain through which it attracts most of its customers. Accordingly, the most important issue that results in success or failure is the locating of the new branches of the bank in order to compete with rival banks while communicating with other branches of its own bank. Three areas of location science, operational research knowledge, and geographic information systems have been used together or separately. Accordingly, several methods and techniques have been used for locating, but all these decision-making methods require the use of GIS to be completed and to turn into spatial layers and for further accuracy. Accordingly, GIS applications in banking include: market analysis, customer analysis, competitor analysis, business development planning, locating new branches/ ATMs and E-Banking Services, monitoring the performance of branches, decision support in strategic planning, bank facility and asset management.