ارزيابي عملكرد مراكز دانشنامه‌نگاري در حوزه فرهنگ و تمدن اسلامي براساس مدل منشور عملكرد (نمونه‌پژوهي: بنياد دائره‌المعارف اسلامي)

Performance Measurement of Encyclopedia Publishing Centers in Islamic Culture and Civilization Domain based on Performance Prism Model Case Study: Encyclopaedia Islamica Foundation

هدف:ارزیابی عملكرد بنیاد دائره‌المعارف اسلامی براساس مدل منشور عملكرد. روش‌شناسی: این پژوهش از نوع كاربردی با رویكردی آمیخته از روش‌های كتابخانه‌ای، مطالعه موردی و پیمایشی انجام شد. با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند، مطلعان كلیدی انتخاب و شاخص‌های ابعاد منشور عملكرد شكل مشخص شد. براساس پرسشنامه‌های پژوهشگرساخته، نظر ذی‌نفعان كلیدی با توجه به پنج وجه مدل منشور عملكرد ارزیابی شد. یافته‌ها: سطح مطلوبیت (نامطلوب، نسبتاً مطلوب و مطلوب) عملكرد بنیاد دائره‌المعارف اسلامی از نظر ذی‌نفعان (هیأت امنا، اعضای هیأت علمی، مؤلفان، و تأمین‌كنندگان مالی) در پنج بُعد منشور عملكرد (انتظارات ذی‌نفعان، راهبردها، فرایندها، توانمندی‌ها و مشاركت ذی‌نفعان) بررسی شد: براساس نظر هیأت امنا تمام ابعاد عملكرد بنیاد، در سطح مطلوب، از نظر اعضای علمی و مؤلفان در سطح نسبتاً مطلوب و براساس تأمین‌كنندگان مالی در بُعد فرایندها، در سطح مطلوب و چهار بُعد دیگر در سطح نسبتاً مطلوب قرار داشت. نتیجه‌گیری: ارتباط و توازن یكسانی میان همه ابعاد منشور عملكرد وجود دارد. بنابر ارزیابی ذی‌نفعان، عملكرد بنیاد در همه ابعاد در سطح نسبتاً مطلوب و مطلوب قرار دارد كه نشان‌دهنده توجه سازمان به نیازهای همه ذی‌نفعان و در نتیجه، رضایت آنان و عملكرد موفق سازمان است. از آنجا كه ارزیابی، عملكرد مقایسه بین وضع موجود و وضع مطلوب را امكان‌پذیر و نقاط قوت و ضعف سازمان را روشن می‌سازد، مدیریت بنیاد دائره‌المعارف اسلامی با تكیه بر اطلاعاتی كه از سنجش شاخص‌ها به‌دست آمده است، می‌تواند با برنامه‌ریزی، شاخص‌هایی را كه در سطح نامطلوب یا نسبتاً مطلوب قرار دارد به سطح مطلوب برساند و موفقیت سازمان را افزایش دهد.

Purpose: To measure the performance of Encyclopaedia Islamica Foundation based on the Performance Prism Model.  Methodology: This is an applied research using mixed approach and methods such as desk research, case study and survey. Using the purposive sampling, key well-informed staff were selected and indicators of Performance Prism facets were formulated. Based on self-designed questionnaires, the views of key stakeholders have been measured regarding five facets of the performance prism model. Results: Encyclopaedia Islamica Foundation performance was studied in three levels of undesirable, fairly desirable and desirable getting the viewpoints of key stakeholders (board of trustees, faculty members, authors and financial supporters) and with regard to five facets of performance prism (stakeholder satisfaction, strategies, processes, capabilities and stakeholder contribution). All facets of the foundation’s performance were desirable regarding the board of trustees’ comments and fairly desirable regarding faculty members and authors’ viewpoints. The processes were desirable according to financial supporters but the other four facets were fairly desirable. Conclusion: A consistent balance exists among all facets of the performance prism. Based on stakeholders’ views, the foundation’s performance is fairly desirable and desirable, which indicates satisfaction of stakeholders and successful performance of the foundation. Such evaluation makes it possible for managers to compare present and desirable situation and identify strengths and weaknesses. Manager of the foundation can also use this research results to reach to a desirable level and success by improving undesirable or fairly desirable indicators.