بررسي كيفيت خدمات درماني پس از اجراي برنامه طرح تحول نظام سلامت در بيمارستان‌هاي شهر ياسوج

Evaluation of the Quality of Health Care Services After Implementation of the Plan for the Development of Health System in Yasuj Hospitals

چكیده زمینه و هدف: برنامه تحول نظام سلامت در هشت گام، پاسخ دولت به مطالبات آسیب‌پذیر در بخش بهداشت و درمان در جامعه می‌باشد و كیفیت خدمات عامل مهمی‌ برای رشد، موفقیت و ماندگاری سازمان است. از این رو هدف از مطالعه حاضر بررسی كیفیت خدمات درمانی پس از اجرای برنامه تحول سلامت در بیمارستان‌های شهر یاسوج بود.   روش بررسی: جامعه آماری این مطالعه توصیفی در بیمارستان شهید بهشتی 380 بیمار، بیمارستان شهید رجایی 150 بیمار و بیمارستان امام سجاد 300 بیمار بود كه طبق جدول مورگان در بیمارستان شهید بهشتی 181 بیمار، شهید رجایی 108 بیمار و امام سجاد 169 بیمار به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. تمامی‌آزمودنی‌ها پرسشنامه وضعیت اجرای طرح نظام سلامت و كیفیت خدمات درمانی را تكمیل نمودند. جهت تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق از آزمون‌های ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون استفاده شد.   یافته‌ها: بین نظام سلامت و كیفیت خدمات درمانی رابطه معنی‌داری وجود داشت(001/0=p)، هم‌چنین كیفیت خدمات درمانی با كاهش میزان پرداختی بیماران(001/0=p)، حمایت از ماندگاری پزشكان در مناطق محروم (001/0=p)، حضور پزشكان متخصص مقیم در بیمارستان‌های دولتی(001/0=p)، ارتقای كیفیت هتلینگ در بیمارستان‌ها(001/0=p) و ارتقای كیفیت خدمات ویزیت(001/0=p) در بیمارستان‌های دولتی شهر یاسوج رابطه معنی‌داری یافت شد.   نتیجه‌گیری: به نظر می‌رسد كیفیت خدمات درمانی پس از اجرای برنامه طرح تحول نظام سلامت در بیمارستان‌های شهر یاسوج بهبود یافته است.    

Background and Aim: Health system development plan has eight steps in the government response to vulnerable demands in the health sector in the community. The quality of services is an important factor for the growth, success and survival of the organization. Therefore, the purpose of this study was to review the health care quality after apply health system in yasuj city hospitals.   Methods: The population of this descriptive study were 380, 150, and 300 patients in Shahid Beheshti, Shahid rajaee  and imam sajjad hospital respectuively. according to Morgan table  181 patients in Shahid Beheshti hospital, 108 patients shahid rajaee hospital and 169 patients in imam sajjad hospital were selected as samples. All subjects filled out health system design and quality of treatment services questionnaires. For statistical analysis of data used Pearson correlation coefficient and regression tests (p≤0.05).   Results: There was a significant relationship between the health system and the quality of health care services (p=0.001). Also quality of health care has significant relationship with reducing the amount paid of patients (p=0.001), supporting the survival of physicians in deprived areas (p=0.001), the presence of specialist physicians residing in public hospitals (p=0.001), improving hoteling quality in hospitals (p=0.001) and improving the quality of the services of visiting hospitals (p=0.001) in the hospitals of Yasuj.   Conclusion: It appears that health care quality after apply health system improved in yasuj city hospitals.