تعيين تركيب مناسب قيمت و كيفيت با تمركز بر وفاداري مشتري به محصول

توليد و ارائه محصولاتي با كيفيت بالا و قيمت مناسب نقش مهمي در صنايع توليدي ايفا مي كند چرا كه كيفيت محصولات توليدي براي بقاء و سود آوري چنين سازمانهايي حياتي بوده و همچنين يك استراتژي سود آور براي سازمان است . لذا با توجه به اهميت موضوع پژوهش حاضر بر آن است تا با تعيين تركيب مناسب متغيرها در محصول كليد مينياتوري در صنعت برق به اولويت بندي آنها و بررسي شركتهاي توليد كننده با استفاده از تكنيكهاي تصميم گيري چند شاخصه بپردازد تا بدين ترتيب با انتخاب گزينه مناسب ، برنامه ريزي هاي لازم در اين زمينه را در اختيار مسئولين قرار دهد.روش تحقيق بر اساس ماهيت انجام كار توصيفي- پيمايشي مي باشد و جامعه آماري اين تحقيق ، مديران ،كارشناسان شركتهاي توزيع در شهر تهران است سه سري پرسشنامه بين 30 نفر از افرادي كه از نظر علمي وعملي، تجربه ، عملكرد مورد تاييد شركت بودند و قابليت پاسخگويي به سوالات را داشتند توزيع شد.نتايج بررسي ها نشان مي دهد كه در معيارهاي فرعي كيفيت خدمات، تحويل به موقع محصول و ادر معيارهاي فرعي كيفيت محصول ،دوام محصول و از معيار قيمت ، نحوه تسويه حساب و در زير معيارهاي وفاداري مشتري، قابليت اطمينان بيشترين اهميت را داشته و در پايان شركت پارس توان آزما در بين شركتهاي توليد كننده كليد مينياتوري در اولويت قرار دارد يعني مناسبترين تركيب قيمت وكيفيت را داراست.