عنوان به زبان ديگر :
Relationship of Workplace Ostracism with Job Performance, Organizational Citizenship Behavior, Turnover Intention: Mediating Role of Job Satisfaction
پديد آورندگان :
خواجه پور، نسيم دانشگاه شهيد چمران اهواز , بشليده، كيومرث دانشگاه شهيد چمران اهواز , بهارلو، مصطفي دانشگاه شهيد چمران اهواز
كليدواژه :
طردشدگي در محيط كار , خشنودي شغلي , عملكرد شغلي , رفتار شهروندي سازماني , قصد ترك شغل
چكيده فارسي :
هدف از پژوهش حاضر بررسي رابطه علي طردشدگي در محيط كار با عملكرد شغلي، رفتار شهروندي سازماني و قصد ترك شغل با ميانجي‌گري خشنودي شغلي بود. جامعه آماري پژوهش را كليه كاركنان شركت آب و نيروي شهر گتوند و شركت‌هاي همكار تشكيل مي‌دهند كه با توجه به حجم گستره‌ي جامعه‌ي آماري از روش سرشماري استفاده گرديد. ابزارهاي پژوهش شامل پرسشنامه‌هاي طردشدگي در محيط كار فريس، براون، بري و ليان، خشنودي شغلي جاج و بونو، عملكرد شغلي پاترسون، رفتار شهروندي سازماني اسميت، ارگان و نير، و قصد ترك شغل كامان، فيچمن، جنكينز و كلش، بود. ارزيابي الگوي پيشنهادي از طريق الگويابي معادلات ساختاري (SEM) و با استفاده از نرم‌افزارهاي SPSS و AMOS ويراست 21 انجام گرفت. نتايج حاكي از اثر طردشدگي در محيط كار بر خشنودي شغلي، عملكرد شغلي، رفتار شهروندي سازماني و قصد ترك شغل، اثر خشنودي شغلي بر رفتار شهروندي سازماني و قصد ترك شغل و اثر غيرمستقيم طردشدگي در محيط كار بر رفتار شهروندي سازماني و قصد ترك شغل از طريق خشنودي شغلي بود. بنابراين سازمانها ميتوانند با تقويت ارتباطات اجتماعي در محيط كار از كاهش خشنودي شغلي، عملكرد شغلي و رفتار شهروندي سازماني و همچنين افزايش قصد ترك شغل جلوگيري به عمل آورند
چكيده لاتين :
The purpose of this study was to investigate the causal relationship of workplace ostracism with job performance, organizational citizenship behavior and turnover intention, with mediating role of job satisfaction. The statistical population included all of the personnel of Water and Energy Company in Gotvand City and the partner firms, that among them 182 persons were selected by simple random sampling. The instruments used in the present study consist of Workplace Ostracism Questionnaire (Ferris, Brown, Berry & Lian, 2008) Job Satisfaction Questionnaire (Judge & Bono, 2000), Job Performance Questionnaire (Paterson, 1970), Organizational Citizenship Behavior Questionnaire (Smith, Organ & Near, 1983) and Turnover Intention Questionnaire (Camman, Fichman, Jenkins & Klesh, 1979). Fitness of the proposed model was examined through structural equation modeling (SEM), using SPSS-21 and AMOS-21 software packages. The results supported the effect of workplace ostracism on job satisfaction, job performance, organizational citizenship behavior, turnover intention, and the effect of job satisfaction on organizational citizenship behavior and turnover intention. The indirect effect of workplace ostracism on organizational citizenship behavior and turnover intention, through job satisfaction, were also significant. So organizations could reduce job satisfaction, job performance and organizational citizenship behavior by strengthening social relationships in the workplace and also prevent an increase in turnover intention.
