تاثير تصوير شركت بر رضايت مشتري از طريق ارزش ويژه برند

امروزه در بازار هاي رقابتي برند يك الزام استراتژيك است كه سازمان را در جهت ايجاد مزيت هاي رقابتي و كسب رضايت مشتري كمك مي‌كند. برند يك شركت از جمله دارايي‌هاي نامشهود هر شركتي است كه ارزش بالايي براي هر شركت ايجاد مي‌نمايد. هدف اين پژوهش بررسي تاثير تصوير شركت‌ها بر رضايت مشتري با توجه به نقش ميانجي ارزش ويژه برند است. تحقيق حاضر از حيث هدف يك تحقيق كاربردي و از حيث نحوه گردآوري داده از نوع تحقيقات توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش را كليه مصرف كنندگان صنايع غذايي محصولات دشت مرغاب (يك‌و‌يك) شهر بوشهر تشكيل مي دهند. حجم نمونه آماري 384 نفر تخمين زده شده است. در اين پژوهش از روش نمونه گيري در دسترس استفاده شده است. جهت آزمون مدل و فرضيه هاي پژوهش از مدلسازي معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج پژوهش نشان داد كه تصوير شركتها بر ارزش ويژه برند و رضايت مشتري تاثير مثبت و معناداري دارد و همچنين ارزش ويژه برند بر رضايت مشتري تاثير مثبت و معناداري دارد.