موفقيت مجتمع هاي تجاري از منظر عوامل مؤثر بر رفاه خريد مشتريان

Shopping Mall Success in Terms of Factors Affecting on Customers' Shopping Welfare

اين پژوهش با هدف ارائه مدلي به منظور تبيين نقش رفاه خريد مشتريان بر موفقيت مجتمع هاي تجاري در كشور انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و بر اساس روش گردآوري داده ها، پژوهشي توصيفي محسوب مي گردد. به منظور جمع آوري داده هاي مورد نياز از پرسشنامه و براي تعيين روايي و پايايي آن از پيش آزمون استفاده شد. براي سنجش روايي پرسشنامه از روش روايي تشخيصي (DV ) با استفاده از شاخص ميانگين واريانس استخراج شده (AVE) و براي تعيين پايايي از روش پايايي تركيبي (CR) استفاده شد. پژوهشگران ضمن مرور كامل مباني نظري و با انتخاب اعضاي نمونه آماري با روش نمونه گيري خوشه اي از بين مشتريان پنج مجتمع تجاري موفق در شهر تهران، فرضيه هاي پژوهش را با استفاده از روش مدل يابي معادلات ساختاري (SEM) و رگرسيون مورد سنجش قرار دادند. يافته هاي پژوهش حاكي از تأثير معن ا دار متغيرهاي كاركرد، سهولت خريد و تفريح بر متغير رفاه خريد مشتريان و تأثير اين متغير بر موفقيت مجتمع هاي تجاري بود. اما تأثير متغيرهاي امنيت و هويت فردي بر متغير رفاه خريد مشتريان تأييد نشد.

This paper presents a model to explain the role of the welfare of shopping customers is conducted on the success of commercial complexes in the country. Based on data collection, the present study is considered as descriptive. Before collecting the data through questionnaire, and so as to check the validity and reliability of the study, a pre-test was taken. Moreover, to assess the validity of the study, the diagnostic validity (DV) using an average variance extracted (AVE) was first calculated and the composite reliability (CR) was then applied to determine the reliability. Therefore, first the researchers reviewed the research literature, then, statistical sample of the population who were the customers of five commercial complexes in Tehran, were selected and the research hypotheses were tested using structural equations and regressions. The findings indicate a significant impact of variables of Functionality, ease of shopping and entertainment on shopping welfare and significant impact of variableof shopping welfare on complex commercial success, but the impact of the variables of Security and self-congruity on shopping welfare are not approved.