مدل‌يابي رابطه استرس شغلي و قصد ترك‌شغل كاركنان با نقش تعديل‌گر قاطعيت مدير (مورد مطالعه: بانك هاي شهر فريمان)

Modeling relationship between job stress and turnover intention to Moderating role of Manager decisiveness (Case Study: City Fareeman's banks)

اين تحقيق با هدف بررسي رابطه استرس‌شغلي و قصد ترك‌شغل با نقش تعديل‌گر قاطعيت‌مدير و تاثير قصد ترك شغل بر برنامه‌ريزي نيروي‌انساني انجام شده‌است. جامعه آماري، كاركنان بانك‌هاي شهر فريمان، شامل 22 بانك بوده است كه بر اساس فرمول كوكران، 152 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. اطلاعات به كمك پرسشنامه استاندارد براي هر يك از متغيرها جمع‌آوري شد و روايي آن به روش روايي محتوايي و روايي صوري مورد تأييد قرار گرفت. براي تعيين پايايي پرسشنامه از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده گرديد و بر اين اساس ضريب آلفاي كرونباخ پرسشنامه 73/0 به‌دست آمده است كه نشانگر پايايي بالاي پرسشنامه ميباشد. تجزيه‌و‌تحليل اطلاعات گردآوري شده، با استفاده از نرم‌افزارهاي spss16.00 وAmos22.0 انجام شده‌است. اصليترين نتايج تحقيق نشان داد كه: 1)استرس‌شغلي با قصد ترك‌شغل كاركنان بانك‌هاي شهر فريمان رابطه داشته است؛ 2)قاطعيت‌مدير، رابطه استرس‌شغلي با قصد ترك‌شغل را كاهش داده است؛ 3) محيط كاري پرفشار و استرس‌شغلي بالا در ميان كاركنان باعث قصد ترك‌شغل در آن‌ها شده است؛ 4) برنامه ريزي نيروي‌انساني در بانك ها با بهره گيري از روش هاي كمي‌امكان پذير است. در پايان پيشنهاد شده است كه براي پيش‌بيني عرضه و تقاضاي نيروي‌انساني در بانك هاي شهر فريمان، به ترتيب از روش نرخ روند و روش فن زنجيره ماركو استفاده شود.

This study aimed to investigate the relationship between job stress and turnover intention with the moderator role of manager decisiveness and its impact on human resource planning. The population statistics is bank employees working in 22 banks in Fariman city. The sample which includes 152 subjects was determined by Cochran formula. Data were collected using standard questionnaires for each variable and its validity was confirmed by both content validity and face validity. Cronbach's alpha coefficient was used to determine the reliability of the questionnaire. The alpha coefficient was estimated to be 0.73 which indicates the reliability of the questionnaire. For the collected data Analysis, we used Amos22.0 and spss16.00 softwares Basic results showed that: 1) job stress and turnover intention of employees had a direct connection among the bank employees in Fariman. 2) The Manager’s decisiveness moderates job stress with turnover intention. 3) High-pressure work environment and job stress among staff intensify their turnover intention. 4) Planning of human resources in banks is possible by using quantitative methods. In the end it is suggested that we use the rate and method of Markov chain technology to forecast demand and supply of manpower in banks in Fariman.