رتبه بندي شاخص‌هاي كليدي صلاحيت مديران عملياتي مبتني بر روش چندمعياره تاپسيس فازي در دانشگاه علوم پزشكي تهران

Prioritization of Key Qualification Indicators related to Operational-Level Managers based on Multiple Criteria Decision Making, Fuzzy TOPSIS in Tehran University of Medical Sciences

زمينه و هدف: از آنجا كه انتخاب نادرست يك مدير ممكن است به انتخاب هاي ناصحيح در موارد ديگر سازمان منتج شود لازم است سازمانها به اين مسيله مهم توجه نمايند و ساز و كارهاي مدوني براي انتخاب مديران در سطوح مختلف داشته باشند. با توجه به اهميت اين موضوع اين مطالعه با هدف رتبه بندي شاخصهاي كليدي مرتبط با صلاحيت مديران رده عملياتي در دانشگاه علوم پزشكي تهران انجام شد. مواد و روش ها: در اين مطالعه با استفاده از روش تاپسيس فازي(fuzzy TOPSIS)، يك روند منطقي و سيستماتيك براي رتبه بندي شاخصهاي انتخاب مديران عملياتي آماده شد. براي دستيابي به معيارهاي تاثيرگذار ابتدا شاخص‌هاي مهم و مرتبط توسط خبرگان از ميان فهرست مبسوط شاخص هاي مربوطه كه از مرور متون، مستندات و گزارشات رسمي شناسايي شده بودند، انتخاب، سپس پرسشنامه اي براساس شاخصهاي انتخابي طراحي و بعد از تاييد روايي و پايايي (0.95=alpha) بين 50 نفر از مديران مياني و عملياتي توزيع گرديد.در نهايت با كمك معيارهاي SMART نسبت به وزن دهي و رتبه بندي شاخص ها اقدام و كليدسازي شاخص ها انجام شد. نتايج: از50 نفر شركت كننده در اين مطالعه 37(74%) نفر آنها مرد و بقيه زن بودند. ميانگين و انحراف معيار سن شركت كنندگان در مطالعه به ترتيب 68/41 و 06/7 سال بود. با مرور منابع و مطالعات انجام شده در اين زمينه در مجموع 48 شاخص كه با صلاحيت مديران بيشتر تناسب داشتند، شناسايي شد. از شاخصهاي شناسايي شده 36 شاخص بر اساس نظر اساتيد و خبرگان علوم مديريت و مديران اجرايي كه داراي اهميت و تناسب بيشتري با صلاحيت مديران رده عملياتي داشتند، به عنوان شاخصهاي كليدي انتخاب شدند. در اكثر موارد همبستگي بين شاخصها مثبت بود. بر اساس تجزيه و تحليلهاي فازي شاخصهاي تحصيلات عالي در رشته مديريت، رعايت وقت و زمان، قدرت بيان، آراستگي و اعتقاد به نظم و قانون به ترتيب با ضرايب نزديكي 205/0 ، 204/0 ، 203/0 ، 202/0 و 197/0 رتبه هاي اول تا پنجم را به خود اختصاص دادند. نتيجه‌گيري: اين مطالعه نشان داد، معيارهاي تحصيلات عالي در زمينه علوم مديريت و تسلط مدير بر جنبه هاي فني مديريت سازمان در صدر ويژگيهاي انتخاب مديران قرار دارد. دانشگاههاي علوم پزشكي و سازمانهاي ارايه دهنده خدمات بهداشتي درماني مي‌توانند جهت تدوين دستورالعمهاي انتخاب مديران از نتايج اين تحقيق استفاده نمايند.

Introduction: Since incorrect selection of a manager might lead to incorrect choices of other members, organizations need to consider this important issue and use well-sought mechanisms for managers’ selection process. Accordingly, this study aims to rank the key factors associated with the selection of operational managers in Tehran University of Medical Sciences. Materials and Methods: This research employed a logical and systematic trend to develop and rank the indicators using fuzzy TOPSIS method. In order for prioritization of key indicators of qualification of operational-level; after reviewing the literature and using experts’ viewpoints , the dimensions of performance have been selected and using, the SMART technique the key criteria were weighted. A validated and reliable questionnaire was used for data collection. Results: Fifty individuals participated in this study. 37 (74%) and 13 (26%) were male and female respectively. The mean and standard deviation of age of participants were 41.68 and 7.06 years. Literature reviews and related studies indicated 48 indices for choosing qualified managers. Among these, according to the expert’s opinion in management science and managers, 36 indices were selected as key indicators. Based on the FTOPSIS analysis, indicators of higher education in the field of management, compliance time, power of expression, adornment and belief in law and order achieved coefficients as 0.205, 0.204, 0.203, 0.202 and 0.197, rank first to fifth. Conclusion: According to the results management related education and expertise in technical aspects of organizational management control were at the top of ranking . Results of this study can help medical universities and health service organizations to develop guidelines for selecting their managers.