آسيب شناسي منابع انساني مجتمع بيمارستاني امام خميني بر اساس مدل سه شاخگي

Pathology of Human Resources in Imam Khomeini Hospital Complex Based on Applying Three-Dimensional Model

زمينه و هدف: با توجه به نقش كليدي مديريت منابع انساني در سازمان هاي بهداشتي و درماني، بررسي و آسيب شناسي منابع انساني ضروري است. بنابراين، اين مطالعه با هدف آسيب شناسي منابع انساني در مجتمع بيمارستاني امام خميني تهران انجام شد. مواد و روش ها: پژوهش حاضر به روش توصيفي تحليلي در سال 1395 انجام شد. در اين پژوهش، تعداد 342 نفر از كاركنان مجتمع بيمارستاني امام خميني انتخاب شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد مدل سه شاخگي جمع آوري، سپس با استفاده از رو شهاي آماري توصيفي (فراواني، درصد، ميانگين، انحراف معيار) و استنباطي (ضريب همبستگي پيرسون) مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج: يافته هاي مطالعه نشان داد بيشترين ميانگين و انحراف معيار مربوط به بعد انگيزش و رضايت شغلي (1.02"-+"3.51) و كمترين ميانگين و انحراف معيار مربوط به بعد بهبود روش ها (0.84"-+"2.81) است. از بين مولفه هاي مورد مطالعه؛ مولفه رفتاري بيشترين امتياز(29/3) و مولفه زمينه اي كمترين امتياز(91/2) را به خود اختصاص داده اند. همبستگي بين عوامل ساختاري، رفتاري و زمينه اي با مشخصات دموگرافيك نشان داد كه رابطه اين عوامل فقط با متغير جنسيت از نظر آماري معنادار بود. نتيجه گيري: با توجه به يافته هاي پژوهش، مديران منابع انساني بايد به تمامي عوامل موثر در شناخت آسيب هاي سازماني به ويژه فرهنگ سازماني، انگيزش و رضايت شغلي، آموزش كاركنان، امنيت شغلي و مشتري گرايي با توجه به اهميت و نقشي كه در ارايه خدمات مطلوب دارند، توجه ويژه اي داشته باشند.

Background: Considering the key role of human resource management in health care organizations, assessing human resources and its pathology are essential. Therefore, this study aimed to evaluate human resources pathology in Imam Khomeini Hospital complex in Tehran. Materials and Methods: The present study was conducted using descriptive-analytical method in 2016. In this research, 342 employees of Imam Khomeini Hospital complex were selected. The data were collected using a standard three-dimension questionnaire, then, descriptive (frequency, percentage, mean, standard deviation) and analytical statistics (Pearson Correlation Coefficient) were used to data analysis. Results: Study results revealed that the highest and the lowest mean and standard deviation were obtained for the variable of motivation and job satisfaction (3.51 ± 1.02) and improvement methods (2.81 ± 0.84), respectively. Among all studied variables, behavioral (3.29) and contextual (2.91) factors scored the highest and lowest points respectively. Correlation between structural, behavioral and contextual with demographics revealed a statistically significant association with sex. Conclusion: According to study findings, considering the importance and role in providing the desired services, human resource managers should pay special attention to identify all organizational factors, especially organizational culture, motivation and job satisfaction, employee training, job security and customer orientation.