فرهنگ سازماني بيمارستان‌هاي منتخب شهر تهران

Organizational culture of selected hospitals of Tehran city

زمينه و هدف: فرهنگ سازماني نقش بسزايي در بهره‌وري بيمارستان‌ها دارد. موفقيت يا شكست برنامه‌ها و استراتژي‌هاي تغيير سازماني تا حدود زيادي به فرهنگ سازماني بستگي دارد. اين مطالعه با هدف شناسايي نوع فرهنگ سازماني بيمارستان‌هاي شهر تهران در سال 139? انجام شد. مواد و روش ها: اين پژوهش توصيفي- تحليلي در 18 بيمارستان دولتي، خصوصي و تامين اجتماعي شهر تهران انجام شد كه به صورت سهميه اي- تصادفي از ميان 114 بيمارستان شهر انتخاب شدند. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه محقق ساخته شامل هشت بعد و 32 سوال استفاده شد كه به صورت تصادفي طبقه‌بندي شده در اختيار 696 نفر از كاركنان رسته‌هاي اداري، پشتيباني، تشخيصي و درماني بيمارستان قرار گرفت. تحليل داده‌ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 20 و با آزمون‌هاي آماري تحليلي نظير اسپيرمن، مان ويتني و كروسكال واليس انجام شد.نتايج: ميانگين امتياز فرهنگ سازماني بيمارستان‌هاي شهر تهران برابر با 62/3 از شش امتياز بود (فرهنگ متوسط). بين فرهنگ سازماني و نوع مالكيت بيمارستان‌ها ارتباط آماري معني‌دار وجود داشت (002/0=p). ميانگين امتياز فرهنگ سازماني به ترتيب در بيمارستان‌هاي تامين اجتماعي و خصوصي بيشتر بود.بعد توجه به جزييات در بيمارستان‌هاي دولتي و تامين اجتماعي بيشترين امتياز و بعد مشتري مداري در بيمارستان‌هاي خصوصي بيشترين امتياز را كسب كرده بود. بيشترين و كمترين ميانگين امتياز فرهنگ سازماني به ترتيب مربوط به بخش‌هاي اداري و پشتيباني بيمارستان‌ها بود. نتيجه‌گيري: فرهنگ سازماني در بيمارستان‌هاي شهر تهران در حد متوسط ارزيابي شد. بنابراين، پيشنهاد مي‌شود كه مديران بيمارستان‌ها با استفاده از برنامه‌هاي مهندسي فرهنگ سازماني به منظور افزايش بهره‌وري سازمان‌هاي خود، فرهنگ سازماني به ويژه ابعاد انسجام، كار گروهي و خلاقيت سازماني آن را ارتقا دهند.

Background: Organizational culture has a crucial role in hospitals’ productivity. The success or failure of strategies and plans in organisational change depend on organizational culture. This study aimed to examine the organizational culture of Tehran hospitals in 2014. Material  and Methods: This descriptive-analytical study was carried out in 18 hospitals (public, private and semi-public hospitals) that were selected out of 114 hospitals of Tehran using quota- randomized sampling method. About 696 employees in diagnostic, curative, administrative and logistic departments participated in the study. Data was collected through a valid and reliable questionnaire and analyzed using SPSS20. Spearman, U Man- Whitney and Kruskal- Wallis statistical tests were applied. Results: The mean score of organizational culture was 3.62 out of 6 (moderate). There was a significant relationship between organizational culture and the type of hospitals (p=0.002). The mean score of organizational culture was higher in Private and Semi-public ecurity hospitals respectivey. Attention to details and customer orientation dimensions were high in public and semi-public hospitals and private hospitals respectively. The most and the least mean score of organizational culture was related to administrative and support services units.  Conclusion: Organization culture was evaluated in moderate status in hospitals of Tehran city. Thus, it is recommended  that hospital managers  improve hospitals ʹorganizational culture  specially in creativity, innovation, integration and teamwork dimensions using organizational engineering culture plans.