ميزان تحقق دولت الكترونيك از ديدگاه كاركنان؛ دانشگاه شهيد چمران اهواز

Rate of e-government realization from the personnel’s viewpoint; Shahid Chamran University of Ahvaz

اهداف: در دهه هاي اخير، جهان شاهد تغييرات بنيادي در عرصه هاي گوناگون اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي و آموزشي بوده است. صاحب نظران بر اين عقيده اند كه اين تغييرات، به طور كلي، حاصل رشد فناوري اطلاعات و ارتباطات است. هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسي ميزان تحقق دولت الكترونيك در دانشگاه شهيد چمران اهواز براساس الگوي سازمان ملل متحد بود. روش ها: اين مطالعه توصيفي- پيمايشي در سال تحصيلي 90-1389 در دانشگاه شهيد چمران اهواز انجام شد. جامعه آماري اين پژوهش كليه كاركنان دانشگاه شهيد چمران اهواز بودند و 200 نفر به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها پرسش نامه اي محقق ساخته داراي 45 سئوال بود. روش هاي آماري مورد استفاده شاخص هاي گرايش مركزي، شاخص هاي پراكندگي و همچنين آزمون استنباطي T تك گروهي بود. داده ها با كمك نرم افزار SPSS 16 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. يافته ها: ميانگين وضعيت دولت الكترونيك در دانشگاه شهيد چمران اهواز از ديدگاه كاركنان در دو مورد انگيزه كاركنان سازمان براي ارايه خدمات الكترونيك (90/2) و سرعت پاسخ گويي به ايميل هاي دريافتي از مشتريان (98/2) در انتهاي مرحله ارتقايافته و در بقيه موارد در مرحله تعاملي بود. ميانگين وضعيت فعلي دولت الكترونيك در دانشگاه شهيد چمران اهواز از ديدگاه كاركنان اين دانشگاه 39/0 ± 34/3 بود كه آن را در مرحله تعاملي نشان داد. نتيجه گيري: دولت الكترونيك در دانشگاه شهيد چمران اهواز در مرحله سوم (تعاملي) با ميانگين 3/34 قرار دارد.

Aims: The world has evidenced major economic، social cultural and educational changes during recent decades. Experts believe that these changes are generally the result of improvements in information and communication technology. The aim of this research was evaluating the e-government realization rate in the Shahid-Chamran University of Ahwaz based on the United Nations’ model. Methods: This descriptive survey study was carried out in the Shahid-Chamran University of Ahwaz in 2010-2011. The statistical population of this research consisted of all Ahwaz Shahid-Chamran University employees and 200 employees were selected by simple randomized sampling. The data collection tool was a researcher-made 45-question questionnaire. The statistical methods used in this research were central and distribution indices and one sample T-test. Data were analyzed using SPSS 16 software. Results: The mean of e-government situation in the Shahid-Chamran University of Ahwaz was at the end of the “enhanced” stage considering the electronic services (2.9) and the rapid answering of clients’ e-mails (2.98) and was in the “interactive” stage considering the rest of studied elements from the university employees’ viewpoint. The mean of current e-government situation was 3.34 ± 0.39 from the staff’s point of view that showed it to be in the “interactive” stage. Conclusion: E-government is in the 3rd (interactive) stage in the Shahid-Chamran University of Ahwaz with the mean of 3.34.