نقش حاكميت فناوري اطلاعات در موفقيت سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان

The Role of IT Governance in ERP System Success

در طول دهه‌هاي گذشته، سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان ،به عنوان يكي از مهم‌ترين پيشرفت‌ها در استفاده از فناوري-اطلاعات شناخته شده‌است. پياده‌سازي اين سيستم، پروژه‌اي بزرگ و پيچيده است كه حجم عظيمي از منابع سازماني را دربرمي‌گيرد. شواهدي زيادي وجود دارد كه حاكي از شكست اين پروژه‌ها است. بنابراين توجه به عوامل موثر در موفقيت و شكست سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان حائز اهميت است. حاكميت از جمله عواملي است كه در برخي پژوهش‌ها به عنوان عامل اثرگذار بر موفقيت اين سيستم معرفي شده‌است. در پژوهش حاضر به بررسي ارتباط مستقيم حاكميت فناوري اطلاعات و موفقيت سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان پرداخته‌شد. در اين مقاله از مدل پركاربرد موفقيت سيستم‌هاي اطلاعاتي ديلان و مكلين جهت ارزيابي موفقيت سيستم استفاده شد و با در نظر گرفتن روابط بين ابعاد حاكميت و همچنين متغيرهاي برگرفته از مدل ديلان و مكلين مدل مفهومي و مفروضات پژوهش توسعه يافت. گردآوري داده‌ ها از طريق يك پرسشنامه 49 سوالي و برمبناي پاسخ هاي كليه افراد درگير در پروژه‌هاي بسيستم برنامه ريزي منابع سازمان در شركت‌هايي از مجموعه مپنا انجام شد. جهت آزمون مدل از رويكرد حداقل مربعات جزئي استفاده شد. نتايج بدست آمده حاكي از آن است كه حاكميت فناوري اطلاعات به صورت مستقيم و غيرمستقيم مي‌تواند اثر قابل توجه و معناداري بر موفقيت سيستم برنامه‌ريزي منابع سازمان داشته باشد.

Over the past decades, Enterprise Resource Planning systems (ERP) have become one of the most important developments in the use of information technology. ERP implementation projects which involve large groups of organization's resources are usually large and complex. There are evidences of high failure in ERP projects. Therefore, attention to ERP system success or failure factors is critical. Governance is one of factors that had been considered as influencing factors of ERP success in some researches, so this study intends to investigate direct relation between IT governance practice and ERP system success. This paper used an adapted model from the widely used Delone and McLean's model of IS success for assessing ERP value. With considering the relationship between governance aspects and the variable of adopted IS success model, the conceptual model and assumptions of this study were developed. Data gathered by questionnaire and based on responses from MAPNA group companies' members. Then structural equation modeling and Smart PLS software were used for analyzing survey data. According to obtained results, governance has a substantial relation with ERP system success.