طراحي الگوي دستيابي به ارتباطات سازماني اثربخش بر اساس شايستگي‌هاي ارتباطي درون‌فردي و بين فردي

Developing Effective Organizational Communications Model Based on Intra/Interpersonal Communication Competencies

با توجه به نقش مهم ارتباطات اثربخش در تحقق اهداف سازمان، مطالعه شايستگي‌هاي ارتباطي كه شرط آن هستند، نيز اهميت پيدا مي‌كند. هدف اين پژوهش طراحي مدل دستيابي به ارتباطات سازماني اثربخش بر‌اساس شايستگي‌هاي ارتباطي درون فردي و بين فردي است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش انجام، توصيفي- تحليلي است. جامعه آماري آن جمعي از خبرگان دانشگاهي هستند كه از راه نمونه‌گيري هدفمند و گلوله‌برفي 17 نفر از آنها به‌ عنوان نمونه‌هاي آماري انتخاب شدند. براي گردآوري داده‌ها و اطلاعات از روش كتابخانه‌اي و نظرخواهي از خبرگان استفاده شده است. براي تعيين روايي و پايايي ابزار تحقيق از روش مثلث‌سازي و براي تجزيه و تحليل داده‌ها و اطلاعات از روش مدلسازي ساختاري تفسيري استفاده شده است. اين پژوهش موجب شناسايي ابعاد مهم شايستگي‌هاي ارتباطي درون‌فردي و بين‌فردي تشويق‌كننده ارتباطات سازماني اثربخش و طراحي مدل ساختاري تفسيري آنها شد. نتايج اين پژوهش نشان داد ابعاد شايستگي ارتباطي درون‌فردي و بين‌فردي در سطوح مختلف بر يكديگر مؤثرند و تغيير در كيفيت هر بعد موجب تغيير در كيفيت ابعاد همان سطح و سطوح بعدي و به نوبه خود موجب تغيير در كيفيت ارتباطات سازماني مي‌شود. در نهايت پس از تفسير مدل، تجزيه و تحليل سطوح آن پيشنهادهايي در زمينه ارتقاي اين شايستگي‌ها در سازمان‌ها ارائه شد.

Due to significance of effective communications in achieving organization goals, Studying necessary communication competencies are also important. The purpose of this research is developing a model for achieving effective organizational communications based on Intra/Interpersonal Communication Competencies. This research is applied in its objective and descriptive-analytical in its method. The statistical population is a group of academic experts; that 17 peoples using Purposive and snowball sampling were selected as the sample. For collecting data and information literature reviewing and expert opinion used. Also, to assess validity and reliability of data gathering tool, the triangulation method used. To analyze the data and information Interpretive Structural Modeling methods are used. The results of this research led to identification of important dimensions of intrapersonal and interpersonal communication competencies that encourage effective organizational communications and designing their interpretive structural model. Results showed that the components of intrapersonal and interpersonal communication competencies at different levels are inter-effective, and changes in the quality of each component causes changes in quality of other components at same level as well as the next levels. Finally it led to changes in quality of the organizational relationships. After interpreting the model and analyzing its levels, suggestions for progress of Intra/Interpersonal Communication at organizations were presented.