تبيين عوامل اجتماعي مؤثر بر ارتباط مراجعين و پليس دواير قضايي كلانتري‌هاي شهر كرمانشاه

كلانتري‌ها در ناجا از جايگاه و اهميت ويژه‌اي برخوردار بوده و ماهيت آنها حضور ارباب رجوع و تعامل با شهروندان است. رفتار كاركنان كلانتري‌ها و ميزان مؤثر بودن اين ارتباطات از شاخص‌هاي مهم تعامل پليس با مردم ارزيابي مي‌شود. هدف اصلي تحقيق حاضر، شناسايي عوامل اجتماعي مؤثر بر ارتباط مراجعين و پليس دواير قضايي كلانتري‌هاي شهر كرمانشاه است. پژوهش حاضر از نظر هدف، از نوع كاربردي و روش آن به صورت توصيفي – پيمايشي است. در اين تحقيق بخش اصلي داده‌ها از طريق پرسشنامه محقق ساخته گردآوري شده است. جامعه آماري در اين پژوهش شامل كليه افراد بالاي 18 سال در شهر كرمانشاه كه حداقل يك بار به كلانتري‌هاي سطح شهر كرمانشاه مراجعه كرده‌اند، مي‌باشد كه تعداد آنها 316800 نفر است. كارمندان دواير قضايي به تعداد 190 نفر و كارشناسان (رؤساي كلانتري‌ها) به تعداد 15 نفر در سطح شهر كرمانشاه به مردم خدمات ارائه مي‌كنند. در اين پژوهش با استفاده از فرمول كوكران، حجم نمونه مورد نياز با سطح اطمينان 95 درصد به تعداد386 نفر تعيين شد. نتايج تحقيق نشان داد كه عوامل درون سازماني از نظر مراجعين با 28/73 درصد و از نظر پليس با 23/93 درصد، مهم‌ترين عامل مؤثر در ارتباط مراجعين و پليس دواير قضايي كلانتري‌هاي شهر كرمانشاه است و در جايگاه بعدي، پايگاه اجتماعي -اقتصادي از نظر مراجعين با 14/74 و از نظر پليس با 12/54 درصد و بومي بودن و همزباني از نظر مراجعين با 13/55 و از نظر پليس با 11/89 درصد قرار دارند.