تجربيات رهبران تحول‌ آفرين با گرايش كارآفريني و عملكرد نوآورانه در الكترونيكي‌ كردن گمرك(با رويكرد پديدارشناسي توصيفي كلايزي)

Burnout Problem Solving Algorithm in Production Workers

سازمان­ها براي رويارويي با محيط دگرگون خود نيازمند انعطاف­پذيري در عملكرد و گرايش كارآفريني براي عملكرد نوآورانه باتوجه‌به رهبري تحول­آفرين هستند. هدف پژوهش حاضر، درك تجربيات رهبران تحول­آفريني است كه با گرايش كارآفريني، گمرك را الكترونيك كرده­اند. سؤال پژوهش با عنوان " رهبران در طي فرايند الكترونيكي‌كردن گمرك، چه تجاربي كسب كرده­اند؟" شكل گرفت. جامعه مورد مطالعه، مديران و رهبراني هستند كه از سال 1393 تا 1396 گمرك را الكترونيك كرده و تجربيات خود را بيان و توصيف مي­كنند. براي انتخاب افراد از نمونه­گيري مبتني‌بر هدف استفاده شد. (4 مدير اجرايي و 4 مدير ستادي) سپس داده­هاي موردنياز با مصاحبه انفرادي نيمه‌ساختارمند (30 تا 50 دقيقه) در محدوده­ زماني 15/11/1395 تا 15/2/1396 جمع­آوري شد. يافته­هاي پژوهش با استفاده از روش تحليل كلايزي، در هفت مفهوم اساسي طبقه‌بندي شد. اين مفاهيم عبارتند از: رهبري (انگيزه الهام‌بخش، ترغيب ذهني، ملاحظات فردي)؛ نوآوري (نوآوري فرايند و محصول، نوآوري فني و اجرايي) و گرايش كارآفريني (پيشگامي و رويكرد تهاجمي). نتايج پژوهش، نشان‌دهندۀ آن است كه رهبري تحول­گرا تأثير مثبت و معني‌داري برگرايش كارآفريني كاركنان در اجراي گمرك الكترونيك دارد. ازطرف‌ديگر، مي­توان گفت گرايش به كارآفريني تأثيري مثبت بر عملكرد نوآورانه در گمرك الكترونيك دارد.

Burnout is one of the organizational symptoms that should be addressed in early stage of growing. A lot of research has been conducted in assessing the status of burnout and exploring its roots, but there is lack of a management model for dealing with this phenomena in the organization. The purpose of this paper is to provide an algorithm for diagnosing the current status, finding its roots and proposing a solution to deal with burnout in production workers. For this purpose, the literature of the subject was profoundly examined and a case study was conducted in the paint management of Iran Khodro Company. Finally, based on the literature review and analysis of data collected from 213 workers and 30 semi-structured interviews with them, the Burnout Problem Solving Algorithm in Production Workers was designed. In this algorithm, burnout factors were divided into two categories including side factors and root causes. Also solutions to deal with burnout were divided into two categories including short-term and long-term solutions. The algorithm was founded on eight root causes of burnout in production workers and is not proper for service jobs. Therefore, future research could be conducted on customizing the algorithm for other professions such as teachers and nurses who are more prone to job burnout.