بررسي ارتباط فساد و اعتماد در رابطه بين شفافيت و رضايت شهروندان

Investigating the Relationship between Corruption and Trust Related to Transparency and Citizen Satisfaction

هدف: براي دستيابي يه يك جامعه مطلوب و آرماني، توجه به فساد، شفافيت، اعتماد و رضايت شهروندان در اولويت قرار دارند كه هدف اساسي اين پژوهش نيز بررسي اين عوامل است. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي است، از لحاظ چگونگي گردآوري داده‌ها از نوع پژوهش‌هاي توصيفي (غيرآزمايشي) و از شاخه مطالعات ميداني محسوب ميشود و از نظر ارتباط بين متغيرهاي پژوهش از نوع علّي است. روش اجراي پژوهش نيز پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش حاضر، شامل شهروندان محترم منطقه 8 شهر تهران مي‌شود. نمونهگيري آن به روش تصادفي خوشهاي صورت گرفته است و داده‌ها نيز به كمك ابزار پرسشنامه گردآوري و تجزيه ‌و تحليل شده‌اند. يافتهها: يافتههاي پژوهش نشان ميدهد شفافيت بر اعتماد و رضايت شهروند و همچنين اعتماد بر رضايت شهروند، تأثيري مثبت و معناداري دارد. در عين ‌حال شفافيت بر بروز فساد و بروز فساد بر اعتماد و رضايت شهروندي، اثر معكوس و معناداري را نشان ميدهد. نتيجهگيري: دولت ايدهآل بايد با شفافيت بيشتر، مسئله كاهش فساد را در سطح جامعه دنبال كند و با تحقق آن، رضايت و اعتماد شهروندان دست يافتني خواهد شد.

Objective: Focusing on corruption, transparency, trust, and satisfaction of citizens is a priority in order to achieve a desirable and ideal society. The main objective of this research is to study these factors. Methods: This study is a practical field study in which the data are collected according to the premises of descriptive studies. This survey research relates the variables based on causal relationships. Research Population consists of Tehran citizens in district #8 where random cluster sampling method has been applied. The data were collected and analyzed in a form of a questionnaire. Results: The results show that clarity has a significantly positive effect on citizens’ trust and satisfaction; besides, trust has a significantly positive effect on citizens’ satisfaction. At the same time, transparency has a significantly negaitive effect on corruption and corruption has a significantly negaitive effect on citizens’ trust and satisfaction. Conclusion: An ideal government should pursue more transparency in the reduction of corruption at the community level and, with this; citizens' satisfaction and trust will be achieved.