الگويابي تعالي مديريت دانش استراتژيك (مورد مطالعه: شركت فولاد مباركه اصفهان)

Strategic Knowledge Management Excellence Modeling (Case Study: Mobarakeh Steel Company of Esfahan) (Text in Persian)

اين پژوهش با هدف الگويابي تعالي مديريت دانش راهبردي در شركت فولاد مباركه اصفهان انجام شد. پژوهشگر به منظور دستيابي به اين هدف از روش كيفي و كمّي بهره برده است؛ لذا پژوهش از نظر نوع روش، پژوهشي آميخته است. اين تحقيق بر اساس چگونگي گردآوري و ماهيت داده‌ها، تحقيق اكتشافي ـ توصيفي (پس رويدادي)است. هم­چنين اين پژوهش از نظر هدف توسعه اي ـ كاربردي است. در روش كيفي با استفاده از فن دلفي فازي و در ده مرحله به طراحي الگوي سرآمدي مديريت دانش راهبردي ميپردازد. جامعه آماري روش كيفي، 30 تن از خبرگان دانشگاهي و صنعت و جامعه آماري روش كمي را 521 نفر از كاركنان دانشي (صاحبان فرايند، گروه مديريت دانش، آسان كنندگان دانش، گروه راهبري) شركت فولاد مباركه تشكيل مي‌دهند كه به كمك فرمول كوكران 221 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. اعتبار داده‌هاي روش كيفي با استفاده از روش اعتباريابي نيومن تأييد، و پايايي و روايي روش كمي نيز به ترتيب با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ و تحليل عاملي تأييدي محاسبه، و تاييد شد. در بخش كيفي تحليل داده‌ها با استفاده از فن دلفي فازي و در بخش كمي دادههاي جمعآوري شده به كمك نرمافزارهاي SPSS و LISREL مورد سنجش قرار گرفت. در نهايت، الگوي سرآمدي مديريت دانش راهبردي (SKMEM ) در سه مؤلفه (راهبرد، فرايند، نتايج)، 13 معيار و 80 زيرمعيار و با امتياز 6170 به عنوان الگويي پيشنهادي به منظور سرآمدي شركت فولاد مباركه اصفهان ارائه شده است تا بدين وسيله سازمان بتواند ضمن تحليل وضعيت دانشي خود به ارائه طرحها و اقدامات بهبود اقدام، و مسير سرآمدي را طي كند. هم‌چنين، نتايج تحليل كمي نشان داد كه شركت فولاد مباركه 4478 امتياز را از الگوي سرآمدي مديريت دانش راهبردي كسب نموده است كه اين نتيجه شكاف 1692 امتيازي را نشان مي‌دهد.

This research is conducted for introducing excellence model for strategic knowledge management in Mobarakeh Steel Company of Isfahan. In order to achieve this goal، the researchers employed a qualitative and quantitative method. Hence، the research is a compound one in terms of the methodology. In terms of data collection، this is an exploratory-descriptive (post-event) research. This applied research follows developmental goal. In the qualitative phase، it employs a Fuzzy-Delphi technique and designs an excellence model for strategic knowledge management in ten phases. The statistical population of the qualitative phase contained 30 academic and industry experts، and the statistical population of the quantitative method covered 521 knowledge workers (process owners، knowledge management team، knowledge facilitators، and strategic group) of Mobarakeh Steel Company. According to Cochran formula، 221 participants were selected as the sample. The validity of the qualitative data method was verified by Newman's validation method، and the reliability and validity of the quantitative method were affirmed by Cronbach's alpha coefficient and confirmatory factor analysis respectively. Data analysis was performed by Fuzzy-Delphi technique in the qualitative section. In the quantitative phase، the data were analyzed by SPSS and LISREL software. Finally، the strategic knowledge management excellence modeling (SKMEM) was presented with three components of strategy، process، and result، 13 criteria، and 80 sub-criteria. Having a score of 6177، it was suggested as a model for upgrading Mobarakeh Steel Company in Isfahan. Employing this model، the company can analyze the state of knowledge by presenting plans and actions to improve itself، and go on the path to excellence. The results of quantitative analysis also showed that Mobarakeh Steel Company obtained 4478 points from the strategic knowledge management excellence model، which indicates a gap of 1692 points.