تاثير عوامل استرس زا شغلي با رفتار شهروندي سازماني با نقش ميانجي حمايت سازماني ادراك شده

The Impact of Job Stressors with Organizational Citizenship Behavior and Mediating Role of Perceived Organizational Support

اين پژوهش درصدد است تا به بررسي تاثير ميانجي حمايت سازماني ادراك شده در ارتباط بين عوامل استرس زا شغلي با رفتارشهروندي سازماني بپردازد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش پژوهش پيمايشي ـ توصيفي و مقطعي است. داده هاي مورد نياز با استفاده از پرسشنامه هاي استرس كوپر و همكاران (1988) و اسميت (1981)، رفتارشهروندي سازماني اورگان (2006) و حمايت سازماني ادراك شده شوميلا (2012) جمع آوري شد. پايايي و روايي ابزار پژوهش با استفاده از ضريب بارهاي عاملي، آلفاكرونباخ، پايايي تركيبي، روايي صوري، روايي همگرا و روايي واگرا بررسي شد سپس اطلاعات حاصل با استفاده از نرم افزار SPSS و Smart –PLS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. هم چنين از آزمون هاي سوبل و واف (VAF) براي اندازه گيري شدت اثر و آماره تي نقش ميانجي حمايت سازماني ادراك شده استفاده شده است. تحليل داده ها نشان داد كه عوامل استرس زاي شغلي بر رفتارشهروندي سازماني و حمايت سازماني ادراك شده موثر بوده است. از سوي ديگر، تجزيه و تحليل هاي انجام شده با استفاده از آزمون سوبل نشان داد كه تقريباً 33 درصد از تغييرات عوامل استرس زاي شغلي بر رفتارشهروندي سازماني از طريق متغير ميانجي حمايت سازماني ادراك شده تبيين مي شود.

This study aims to investigate the effect of perceived organizational support mediates rol in the relationship between job stressors with organizational citizenship behavior. As for the research objectives، the present study can be classified as an “applied research”، while as for data gathering، it is descriptive as a cross-sectional survey. The required data using questionnaires were collected about stress Cooper et al (1988) and Smith (1981)، organizational citizenship behavior Organ (2006) and perceived organizational support shumaila (2012). The reliability and validity study، using a factor loadings، Cronbach Alpha، composite reliability، validity: convergent validity and divergent validity. The data were analyzed using SPSS and Smart –PLS software. Also The Sobel test and VAF for measuring the effect and t – value of mediator variables. Data analysis showed that job stressors have negative significant on organizational citizenship behavior and perceived organizational support. On the other hand، analysis is performed using Sobel test indicated that almost 33% of job stressors on organizational citizenship behavior change through the mediating variable of perceived organizational support.