كليدواژه :
كاركنان جانباز و ايثارگر , هوش عاطفي , ارتباطات , شايستگي
چكيده فارسي :
مقدمه: كاركنان جانباز و ايثارگر در سازمان¬ها از گروه هاي آسيب پذيري هستند كه به‌لحاظ جسمي و رواني نيازمند توجه و مراقبت ويژه هستند. از سويي شايستگي در برقراري ارتباط اثربخش با ديگران يكي از مهم‌ترين عوامل جلوگيري از اختلالات رواني بوده و با بهروزي، شاد بودن، سلامت جسمي و رواني و نيز كاهش مرگ‌و‌مير مرتبط است كه خود تحت تأثير عوامل مختلفي قرار دارد. هدف اين پژوهش بررسي تأثير هوش عاطفي بر شايستگي ارتباطي كاركنان جانباز و ايثارگر است. روش: پژوهش حاضر كاربردي بوده و باتوجه‌به ماهيت موضوع و اهداف آن از نوع توصيفي ـ همبستگي است. جامعۀ آماري اين پژوهش تمامي كاركنان جانباز و ايثارگر استانداري خراسان شمالي مي باشند كه به‌علت محدود‌بودن، همه آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوري داده ها پرسشنامه است. براي آزمون فرضيه ها از روش هاي آماري رگرسيون، همبستگي پيرسون، ميانگين يك جامعۀ آماري و فريدمن استفاده شده است.نتايج: نتايج پژوهش نشان داد بين ابعاد هوش عاطفي و شايستگي ارتباطي، همبستگي معنادار و مثبت وجود دارد و هوش عاطفي بر شايستگي ارتباطي تأثير مثبت دارد. همچنين وضعيت هوش عاطفي و شايستگي ارتباطي كاركنان در حد متوسط است. بحث: هوش عاطفي، نقش مهمي در ارتقاي شايستگي ارتباطي دارد و باتوجه‌به نتايج پژوهش، پيشنهاد مي شود مديران و كاركنان اهميت هوش عاطفي و نقش آن در شايستگي ارتباطي را شناسايي كرده و براي تقويت آنها گام بردارند.
چكيده لاتين :
Introduction: The dedicated and devotee staff in organizations are among the vulnerable groups who are physically and mentally in need of special care and attention. At the same time, ability to establish effective relationship with others is considered one of
the most important protective factors against mental disorders, and it is linked to wellbeing, happiness, physical and mental health, as well as low mortality; ability to establish effective relationship with others itself is affected by different factors. The aim of this study is to investigate the impact of emotional intelligence on relational competence of the dedicated
and devotee staff.
Methods: This is an applied research work, and given the nature of the topic under study and the objectives, it can be categorized as a correlational descriptive study. The statistical population includes all the dedicated and devotee staff of North Khorasan Governorate. Due to the limited number of the population, all of them were selected as the sample. The data collection instrument was a questionnaire, and the collected data were analyzed using regression analysis, the Pearson correlation, mean, and the Friedman test.
Results: The results revealed that there is a positive significant correlation between all the factors of emotional intelligence and relational competence, and emotional intelligence has a positive impact on the staff’s relational competence. Also, it was revealed that the state of emotional intelligence and relational competence was average among the staff.
Discussion: Emotional intelligence plays an important role in promoting relational competence. Given the results of the present study, it is suggested that managers and employees recognize the importance of emotional intelligence and its role in relational competence and take the necessary steps to improve it.
