تحليل و ارزيابي كيفيت ارائه‌ي خدمات آموزشي دانشگاه علوم دريايي امام خميني (ره) نوشهر بر اساس الگوي سيپ

Analytic and Assessment of Education Service Quality in Imam Khomeini Maritime University according to CIPP Model

دانشگاه علوم دريايي امام خميني (ره) نوشهر در راستاي اهداف عاليه‌ي نداجا جهت حراست از مرزهاي آبي كشور وظيفه‌اي حياتي دارد. نداجا مأموريت دارد تا با برنامه‌ريزي دقيق آموزشي، نيروي انساني را كه سرمايه اصلي سازمان محسوب مي‌گردد، به گونه‌اي مناسب تربيت نمايد. خروجي اين فرايند مي‌تواند افسراني متعهد، با ايمان، متخصص و آشنا به دانش روز دريايي و مورد احترام جامعه باشند. اين تحقيق تحت عنوان تحليل و ارزيابي كيفيت ارائه‌ي خدمات آموزشي دانشگاه علوم دريايي امام خميني (ره) نوشهر انجام شد. تحقيق به وسيله‌ي پرسشنامه انجام شده است. اندازه‌ي نمونه 384 نفر بود. از اين تعداد، 347 نفر به پرسشنامه پاسخ داده‌اند. پايايي پرسشنامه به وسيله ضريب آلفاي كرونباخ (0/91) مورد تاييد قرار گرفت. عامل هاي تحقيق به وسيله‌ي آزمون‌هاي KMO و بارتلت، كولموگروف-اسميرنوف (KS)، كروسكال-واليس (H)، توزيع دوجمله‌اي و فريدمن مورد تحليل قرار گرفته‌اند بر اساس اين آزمون‌ها، مدل تحليلي تحقيق مورد تاييد قرار گرفته‌است، به ترتيب عامل هاي زمينه‌ي اجرايي، درون‌داد، فراگرد (فرايند) و برون‌داد(نتيجه) از بارزترين عاملها در خدمات آموزش دانشگاه مورد مطالعه مي‌باشند؛ همچنين، تمامي عامل ها و شاخص‌هاي مورد مطالعه جهت ارزيابي كيفيت خدمات آموزشي در دانشگاه علوم دريايي امام خميني (ره) نوشهر در وضعيت مطلوب قرار دارند.

Imam Khomeini maritime university has a vital task about achieving Iranian navy high goals for protecting of coastal borders. Iranian navy has a missing to train human resources properly as the main belonging of the organization by an accurate educational program. The outcome will be expert, educated and undertaker officers who are updated in marine skill too. This study has been done by the title of analyzing and evaluating the quality of education service via questionnaire. The numbers of people in this survey are 384 persons. 347 persons answered to the questionnaire. The reliability of questionnaire has been approved by Chronbakh Alfa (0.962). Factors of research have been evaluated by tests of KMO and Bracelets, Kolmogroph-Smirnoph (KS), Kroskal-walis (H), Binomial and Friedman. Context, input, process and product (CIPP) are the magnificent elements in sequence. More over all the factors and indexes evaluated in this study about Imam Khomeini maritime university are stated in appropriate condition.