طراحي مدل تقويت ماندگاري سازماني كاركنان دانش پايه: با استفاده از فن دلفي

Designing a Model for Organizational Sustainability Strengthening of Knowledge Workers: Using Delphi Technique

يكي از اساسي ­ترين و مهم­ترين چالش­ هاي پيش­روي سازمان ­ها، افزايش نياز به كاركنان دانش پايه در سال ­هاي آينده است. پژوهش حاضر با هدف كشف چگونگي مدل مفهومي تقويت ماندگاري سازماني كاركنان دانش پايه با تأكيد بر شيوه هاي مديريت منابع انساني سازمان دهي شد. يافتن عوامل منابع انساني مؤثر بر ماندگاري كاركنان دانش پايه با رويكرد كيفي انجام پذيرفت كه در آن، چارچوبي از پيش تعيين­ شده مانند نظريه يا مدل وجود نداشت و اين چارچوب براساس داده‌هاي گردآوري شده، طراحي شد. براي انجام پژوهش، ابتدا از طريق مطالعه سوابق پژوهش‌هاي پيشين، شناخت نسبتاً جامعي از ادبيات موجود در اين زمينه حاصل شده و بر همين اساس نيز فهرستي مقدماتي از عوامل منابع انساني اثرگذار بر ماندگاري سازماني كاركنان دانش پايه فراهم شد. سپس اين عوامل با روش دلفي تكميل و نهايي شد. يافته هاي به دست آمده نشان ميدهد كه برنامه هاي منابع انساني شامل توسعه ي مهارتها، حقوق و مزايا، فرصت مشاركت، حمايت سازماني و عدالت رويهاي، از طريق متغيرهاي رضايت شغلي، تعهد سازماني و اعتماد به مديران ميتوانند قصد ماندن كاركنان دانشي را پيش بيني كنند.

One of the most basic and important challenges that facing organizations is the increase in demand of knowledge workers in future years. The study aimed to explore how the conceptual model of knowledge workers’ organizational sustainability strengthening with emphasis on human resource management practices. HR factors affecting survival knowledge workers was conducted by using a qualitative approach in which there was no predetermined framework such theory or model and this framework based on data collected were designed. To do this, first by studying the history of earlier research, a comprehensive understanding of the literature in this field is derived and accordingly, the preliminary list of HR factors affecting organizational survival of knowledge workers provided. Then these elements were complete and final with the Delphi method. The results obtained show that HRM practices including the development of skills, compensation, opportunity to participate, organizational support and procedural justice can anticipate intend to stay through job satisfaction, organizational commitment and trust in management.