تاثير قراردادهاي روانشناختي بر اعتماد و تعهد سازماني پرستاران بيمارستان قائم (عج) در شهر مشهد

Impact of psychological contracts on organizational trust and commitment of nurses in Ghaem hospital - Mashhad province

زمينه و هدف: تعهد سازماني در پرستاران به عنوان ارائه دهندگان خدمات و مراقبت از بيماران، در كيفيت مراقبت ارائه شده از سوي آنان بر بيماران تاثيرگذار است. لذا، پرستاران متعهد به عنوان مهمترين سرمايه ها و تنها مزيت رقابتي مراكز درماني و بيمارستان ها بر افزايش كيفيت خدمات تاثير بسزايي دارند. هدف پژوهش حاضر، تعيين ميزان تاثير قراردادهاي روانشناختي و اعتماد سازماني بر تعهد سازماني پرستاران بيمارستان قائم(عج) مشهد است. مواد و روش ها: براي اجراي تحقيق از استراتژي پيمايشي- تحليلي استفاده شده است. داده هاي اخذ شده از 193 پرستار بيمارستان قائم(عج) در شهر مشهد به وسيله پرسشنامه هاي توزيع شده، از طريق معادلات ساختاري و روش حداقل مربعات جزيي به كمك نرم افزار pls مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته ها: نتايج حاصل از پژوهش، حكايت از اين دارد كه اولاً مدل به كار گرفته شده، مدل نظري قوي براي پيش بيني تعهد سازماني پرستاران بوده است، ثانياً همه روابط مستقيم و غيرمستقيم بين متغيرهاي مدل، معنادار بوده اند. به جز رابطه بين اعتماد سازماني و تعهد مستمر پرستاران كه مورد تائيد واقع نگرديد. نتيجه گيري: اين مطالعه نشان داد نه تنها تعهد سازماني پرستاران در گرو ايجاد فضاي روانشناختي مثبت در آنها مي باشد بلكه اعتماد سازماني نيز تاثير اين فضا را براي تعهد فزوني مي بخشد. از طرفي، از آنجا كه تعهد سازماني پرستاران مي تواند بر كيفيت خدمات و استفاده بهينه از منابع موجود موثر باشد لذا، لازم است مديران بيمارستان به مولفه هاي موثر بر تعهد سازماني مانند تامين امكانات رفاهي، مشاركت در تصميم-گيري، برقراري ارتباط مناسب، غني سازي شغلي و ... توجه بيشتري نمايند.

Background: Organizational commitment among nurses as care providers provided the quality of patient care by their conservation. Therefore, nurses are committed to the investment and the competitive advantage of clinics and hospitals which have a significant impact on increasing the quality of services. In this study, the effect of psychological contracts and organizational trust studied as an organizational commitment of Ghaem hospital nurses in Mashhad province. Materials and methods: Strategy survey - analysis of data obtained for the study of 193 Ghaem hospital nurses in the city of Mashhad through distributed questionnaires by the structural equations and partial the least squares method to seek the help of software were analyzed. Results: The results indicated that the first, model of the material used has a strong theoretical model that is to predict nurses' organizational commitment. Secondly, all direct and indirect relationships between variables in the model were significant. But the relationship between organizational trust and nurses’ continuous commitment was not confirmed. Conclusion: This study indicates not only depends on nurses' organizational commitment to creating positive psychological space, but also they are in the reliability of this space gives rise to the obligation. On the other hand, the quality of the organizational commitment for nurses could be effective and efficient in use of available resources. Therefore, hospital administrators need to be more attention to an effective component of organizational commitment as supply facilities, participate in decision making, good communication, and job enrichment