تأثير تعرفه هاي خدمات درماني بر عملكرد بيمارستان تأمين اجتماعي امام علي (ع) استان چهارمحال و بختياري در سال 1394

Effectiveness of health services Tariffs on Imam Ali (AS) Social Security Hospital’s performance of Charmahal and Bakhtiari province in 1393-1394

زمينه و هدف: ارزيابي جزء لاينفك هر فعاليت و كار اجرايي به شمار مي رود، ارزيابي عملكرد بيمارستان نيز نقش مهمي در بهبود كمي و كيفي خدمات ارائه شده دارد و موجب مي گردد پاسخگويي و مسئوليت پذيري در ارائه خدمات درماني تقويت شده و حداكثر بهره برداري از منابع محدود و در دسترس سازمان ميسر گردد. هدف اين پژوهش تعيين نقش تعرفه هاي خدمات درماني بر عملكرد بيمارستان تأمين اجتماعي امام علي(ع) استان چهارمحال و بختياري مي باشد. روش بررسي: روش پژوهش توصيفي- پيمايشي بوده و جامعه آماري پژوهش را كاركنان بيمارستان امام علي (ع) استان چهارمحال و بختياري تشكيل مي دهد كه تعداد 186 نفر به شيوه طبقه اي تصادفي به عنوان نمونه در نظر گرفته شده اند. ابزار مورد استفاده در اين پژوهش پرسشنامه محقق ساخته مي باشد. پس از تأييد روايي جهت تعيين پايايي پرسشنامه 0/88 برآورد شده است. اطلاعات جمع آوري شده با استفاده از آزمون هاي t تك متغيره، آزمون t مستقل و آزمون فريدمن تحليل شده است. يافته ها: يافته هاي پژوهش نشان داده است كه ميانگين عملكرد بيمارستان امام علي (ع) در حد متوسط بالا (73/3 از 5) بوده است. نقش تعرفه هاي خدمات درماني بر عملكرد بيمارستان به ترتيب عبارت است از: عملكرد مالي (96/3)، ارائه خدمات بهتر به بيماران (72/3)، رضايتمندي كاركنان (65/3)، بهره وري منابع (85/3) و اثربخشي سطح كلينيكال (61/3). نتيجه گيري: تعرفه هاي خدمات درماني نقشي قابل توجهي (در حد متوسط بالا) بر روي عملكرد بيمارستان داشته و مي تواند به عنوان يكي از مهم ترين ملاك هاي ارزيابي عملكرد جهت برنامه ريزي هاي بهبود عملكرد مورد استفاده قرار گيرد.

Background and aims: Assessment is an integral part of any exercise enforcement, Hospital performance evaluation is also an important role in improving the quality and quantity of services provided and would be strengthened accountability in treatment services and maximize the utilization of limited resources available to the organizations. The aim of this study was to determine the effects of medical services tariffs on hospital performance in Imam Ali (AS) hospital of Chaharmahal and Bakhtiari Province. Methods: The research method is descriptive and the study population includes Imam Ali (AS) hospital personnel that the number of random stratified sample of 186 people are intended. The instrument used in this study is a questionnaire. After confirmation of validity to determine the reliability, coefficient of 0.88 is estimated. Collected information using single-parameter t-test, t-test and Friedman test were analyzed. Results: The project results show that the average performance of Imam Ali (AS) hospital was moderate to high (3.73 out of 5), respectively. The role of therapy Tariff on hospital performance respectively is: financial performance (3.96), provide better service to patients (3.72), employee satisfaction (3.65), efficiency (3.85) and the effectiveness of the clinical level (3.61). Conclusion: A significant role in health care tariffs (on average) in the hospital and can function as one of the main criteria used to evaluate the performance improvement plan.