ارزشيابي فناوري اطلاعات با رويكردي تلفيقي

IT Value Measurement with a Combinatorial Approach

در اين مقاله مدل ارزشيابي فناوري اطلاعات(IT) بمنظور اندازه­گيري ارزش آن در كسب و كار، ارائه گرديده است. اين مدل از روش­ها و ابزارهاي مختلفي در اندازه­گيري بهره گرفته است كه مهمترين آنها: الگوگيري، كارت امتيازي متوازن و روشهاي كمي و كيفي هستند. طبقه­بندي سه لايه­ايِ IT در يك كسب و كار و ارتباط آنها به رويكرد تلفيقي برنامه ­ريزي نظام­هاي اطلاعاتي، زيربناي مدل پيشنهادي را تشكيل مي­دهد. ارتباط اين سه لايه با مفاهيم كارآيي و اثربخشي، مدل پيشنهادي را از چارچوبي مفهومي به مدلي كاربردي سوق مي­دهد. همچنين در اين مقاله اثرات لايه­ هاي مختلف IT بر عملكرد نهايي سازمان از ديدگاه ذينفعان با استفاده داده­هاي ثانويه بررسي گرديده است. در هر لايه از اين چارچوب تعدادي سنجه در حوزه­هاي چهارگانه روش كارت امتيازي متوازن استخراج و با نرخ روند، مقادير مرجع بدست آمده از الگوگيري و سنجه­هاي متناظر هزينه مقايسه مي­گردند. نتايج اين مقايسه نشان­دهنده نقائص و انحرافات برنامه­ها و فعاليت­هاي IT خواهد بود كه با روشهاي حل مسئله خلاق، ريشه­يابي خواهند گرديد. گام آخرِ برنامه اندازه­گيري ارزشِ IT، تدوين و اجراي برنامه­ اصلاحي است. اين مطالعه مي­كوشد تا با بررسي ارزش­هاي مختلفي كه IT مي­تواند براي سازمان به ارمغان آورد به ارائه چارچوبي بپردازد كه قبل و بعد از اجراي پروژه­هاي IT به تخمين ارزش آتي يا ايجاد شده بپردازد.

The IT value measurement model proposed to evaluate the business value of IT. This model utilizes some different tools and techniques such as: Benchmarking, Balanced Scorecard, qualitative and quantitative measurement techniques. The basis of this model is a link between 3-layer IT classification and IT planning with a combinatorial approach. Connecting these three layers with effectiveness and efficiency concepts led this model from a conceptual to a practical framework. Various effects of different IT levels on the organization performance were analyzed by using secondary data. In each layer a balanced scorecard framework was setup and some measure s were selected in each zone and then compared with the historical trends, reference values which carried out by benchmarking and relative cost ratios. The outcome will show deviations and weakness points of IT planning and activities which should be studied by creative problem solving techniques in order to find roots of the problems. The last step of a typical IT value measurement program is planning and running an improvement project. This study will propose a framework to measure IT value both before and after planning and implementation.