اولويت بندي عوامل عدم موفقيت تجارت الكترونيك در زيرساخت فني: كارخانجات كاشي و سراميك شهرستان ميبد

The Ranking Lack of Success Factors of Electronic Commerce in Technical Infrastructure in Tile and Ceramic Factories in Meybod County

تجارت الكترونيك يكي از راهكارهاي حفظ مزيت رقابتي در شركت ها محسوب مي شود. براي داشتن تجارت الكترونيك موفق در هر كسب وكار ملزومات و زيرساخت هايي از قبل لازم است. «زيرساخت فني » اساسي ترين و مهمترين زيرساخت براي تجارت الكترونيك محسوب مي شود. در اين مقاله مدل جامعي ارائه شده است كه عوامل موثر در موفقيت تجارت الكترونيك در زيرساخت فني را ارائه مي دهد و نشان مي دهد كه چگونه با استفاده از مدل تحليل اهميت- عملكرد ، مي توان فاكتورهاي زيرساخت فني نامطلوب كه باعث عدم موفقيت تجارت الكترونيك در هر كسب وكار مي شود را شناسايي و آنها را براي بهبود اولويت بندي كرد. و فاكتورهاي زيرساخت فني كه باعث عدم موفقيت تجارت الكترونيك در صنايع كاشي و سراميكِ شهرستان ميبد، به عنوان يكي از قطب هاي اصلي توليد كاشي جهان و مهمترين صادركننده كاشي در ايران، شده است را با روش «تحليل اهميت -عملكرد» مورد ارزيابي قرار مي دهد. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه زيرساخت هاي داخلي اين كارخانه ها و همچنين قابليت هاي سخت افزار ها و نرم افزارهاي موجود در اين كارخانه ها، در وضعيت قابل قبولي قرار دارد و عواملي مثل عدم استفاده از پرداخت الكترونيكي، زيرساخت نامطلوب عمومي (اينترنت)، نداشتن تعدادكافي نيروي انساني و نيز قابليت نامطلوب وب سايت هاي كارخانه ها، به ترتيب از عوامل عدم موفقيت تجارت الكترونيك در اين كارخانه ها در زيرساخت فني محسوب مي شود.

The electronic commerce is considered as one of the strategies to maintain competitive advantage in the companies. To have a successful electronic commerce in each business، some requirements and infrastructures are needed in advance. "Technical infrastructure" is as the most fundamental and most important infrastructure for electronic commerce. In this study، a comprehensive model is presented that introduces the effective factors on the success of electronic commerce in the technical infrastructure and shows that how by using importance-performance analysis model، it can be possible to identify the undesirable infrastructure factors that lead to unsuccessfulness of electronic commerce in each business and prioritize them for improvement and، technical infrastructure of electronic commerce and it’s capabilities which are necessary for successful implementation will be reviewed and technical infrastructure factor that cause failure of the e-commerce in the tile and ceramic industry of Maybod county، as one of the main centers of ceramic and tile production in the world and the biggest exporter of tiles in Iran، will be evaluated using the " analysis of importance- Performance" method. The results indicate that the internal infrastructure as well as the hardware and software available in theses firms، have acceptable condition and non-use of electronic payments، poor public infrastructure (Internet)، lack of enough human force and undesirable capability of websites، are the main factors for failure of electronic commerce in term of technical infrastructure in these firms، respectively. [dm1]