تخمين تعداد نيروي انساني مورد نياز در واحد پذيرش مركز طبي كودكان دانشگاه علوم پزشكي تهران با استفاده از روش كارسنجي و زمان سنجي فعاليت ها

Estimating the number of needed personnel in admission department of Children's Medical Center affiliated with Tehran University of medical sciences using work and time Measurement

زمينه و هدف: بخش پذيرش به عنوان اولين نقطه تماس بيمار با بيمارستان نيازمند توجه ويژه اي است. اين مطالعه سعي دارد با زمانسنجي و كارسنجي فعاليت هاي عمده واحد پذيرش بيمارستان مركز طبي كودكان، هدف تخمين تعداد نيروي انساني مورد نياز براي اين واحد را دنبال كند. مواد و روش ها: اين مطالعه از دسته مطالعات توصيفي-تحليلي و كاربردي است كه سعي دارد با محاسبه زمان واقعي، زمان مورد انتظار و تعيين سطح ويژگي و مهارت هر يك از فعاليت هاي واحد پذيرش و با تعديل اين محاسبات، تعداد كل واحدهاي كاري و همچنين تعداد نيروي انساني مورد نياز براي واحد پذيرش بيمارستان مركز طبي كودكان را در سال 1388 تعيين كند. نتايج: كل تعداد واحدهاي كاري واحد پذيرش مركز طبي كودكان، در حدود 10780 واحد كاري در ماه مي باشد كه با احتساب حداقل 987 واحد كاري براي هر نفر در ماه، تعداد نيروي انساني مورد نياز براي اين واحد، حدود 11 نفر مي باشد و اين در حالي است كه تعداد نيروي انساني موجود در اين واحد، در حال حاضر، نه نفر مي باشد. نتيجه گيري: اين مطالعه نشان مي دهد كه واحد پذيرش مركز طبي كودكان با كمبود نيروي انساني مواجه مي باشد و راه مقابله با فشار مضاعف ناشي از كمبود نيروي انساني در واحد مذكور، ارتقاي سطح تكنولوژي مورد استفاده در اين واحد و افزايش تعداد نيروي انساني و پرداخت حق الزحمه مناسب با حجم كاري مي باشد

Background: The admission department as a first point of patients contact with hospital needed special attention. This study has tried to estimate number of needed personnel with work measurement of general functions of admission department. Material & Methods: This study was a descriptive-analytical and practical research. This study tried to measure real and expected time and determined difficulty degree and skills needed for each task of admission department, then determined total work units and needed personnel in admission department of Children's Medical Center affiliated with Tehran University of medical sciences in 2009. Results: Total work units in admission department were approximately 10780 units for one month. Counting at least 987 units for every person per month, the number of human resources needed for this unit was 11, while current number of human resources in this department is nine. Conclusion: Finding of this study show that Children's Medical Center involves with inadequate human resources and multiple pressure due to insufficiency in mentioned department, and tries to promote the technology using in this department and increase the personnel and reset the payment system based on work load