بررسي رابطه بين سبك هاي رهبري و راهبردهاي مديريت تعارض مورد استفاده مديران ارشد و مياني بيمارستان هاي آموزشي شهر كرمان

The Relationship between Leadership Styles and Conflict Management Strategies Used by Top and Middle Managers of Kerman’s Educational Hospitals

سابقه و هدف: يكي از الزامات اداره امور بيمارستان ها، به عنوان سازمان هاي ﭘيچيده و ﭘر از تعارض، اين است كه مديران ارشد و مياني آن شيوه هاي رهبري و استراتژي هاي مديريت تعارض و ميزان تناسب با آن را را به خوبي بشناسند و بر آن اساس يك شيوه صحيح مديريتي را اعمال نمايند تا در افزايش كارايي و اثربخشي عملكرد در بيمارستان و ارايه خدمات با كيفيت، نقش فعالي ايفا كنند. بنابراين هدف اين پژوهش بررسي رابطه بين نمره LPC فيدلر (به عنوان مصداقي از سبك رهبري) و راهبردهاي مديريت تعارض (عدم مقابله، راه حل گرايي و كنترلي) است. مواد و روش ها: در اين پژوهش كه به شكل ميداني انجام شده است، براي بررسي سبك رهبري از نمره LPCفيدلر و براي بررسي راهبرد هاي مديريت تعارض از پرسشنامه مديريت تعارض استفاده گرديد كه پايايي پرسشنامه هاي مذكور با آزمون آلفاكرونباخ به ترتيب برابر با 0/90 و 0/88 به دست آمد. جامعه آماري شامل مديران، روسا و مسئولين بخش ها و واحدهاي بيمارستان هاي آموزشي شهر كرمان (81 نفر) تشكيل مي دهد كه با استفاده از جدول كرجسي و مورگان، نمونه اي 67 نفري انتخاب شد و پرسشنامه در بين آن ها توزيع گرديد. در نهايت براي تجزيه و تحليل داده ها از روش هاي استنباطي كلموگروف اسميرنف، ضريب همبستگي پيرسون، رگرسيون خطي و تحليل ماتريس همبستگي استفاده شد. يافته ها: نتايج حاصل از پژوهش بيان مي كند كه جامعه مورد بررسي از سبك رهبري رابطه مدار تر استفاده مي كنند و راهبرد هاي مديريت تعارض مورد استفاده به ترتيب عدم مقابله، راه حل گرايي و كنترلي مي باشد. همچنين مشاهده گرديد كه بين نمره LPC و راهبردهاي عدم مقابله و راه حل گرايي رابطه مثبت و معناداري وجود دارد و ضريب همبستگي پيرسون به ترتيب برابر با 0/512 و 0/298 به دست آمد. اما بين نمره LPC و راهبرد كنترلي رابطه منفي ولي معناداري وجود دارد (0/474- =r). نتيجه گيري: بر طبق يافته هاي تحقيق مي توان بيان كرد كه مديران رابطه مدارتر ترجيح مي دهند از راهبردهاي مديريت تعارض عدم مقابله و راه حل گرايي استفاده كنند ولي مديران وظيفه مدار، راهبرد كنترلي را بيشتر ترجيح مي دهند. با توجه به اينكه راهبرد مديريت تعارض مورد استفاده، بيشتر عدم مقابله است، توصيه مي شود كه دلايل استفاده از اين راهبرد مورد بررسي قرار گيرد و تلاش شود تا افراد ديدگاه هاي متضاد خود را بيان و آزادانه اظهار نظر كنند كه منجر به بهبود عملكرد سازمان گردد. اما سبك رهبري رابطه مدار در تعاملات بلند مدت سبك مناسبي است كه نگهداري و تداوم آن بايد مورد توجه قرار گيرد.

Background: One of the necessities of hospital administrations is that the top and middle managers should be familiar with leadership styles and conflict management strategies completely and select a right managerial method. Through this, they can actively play a significant role in improving effectiveness and efficiency of hospital performance. The main objective of this research is surveying the relationship between Fidler’s LPC score (as a sign for leadership style) and conflict management strategies (avoidance oriented, solution oriented, control oriented). Materials and Methods: For surveying leadership styles Fiddler’s Least Preferred Coworker questionnaire and for surveying conflict management strategies, another questionnaire was used. The reliability of these two was 0.90 and 0.88 respectively. The survey population was consisted of the high and middle managers of Kerman’s educational hospitals (81), and a sample 67 individuals was selected for survey. Results: The result showed that respondents mostly use communication oriented style and employed conflict management strategies are avoidance, solution and control respectively. Also it was observed that there is a positive and significant relation between LPC score and avoidance and solution strategies (r= 0.512 and 0.298 respectively). But there is a negative and significant relation between LPC score and control oriented strategy (r= -0.474). Conclusion: According to the findings it is suggested that, the reasons of using avoidance strategy should be surveyed and try to encourage people to state their inconsistent ideas and converse freely. This could help organization to improve its performance. But communication oriented style is suitable and its maintenance should be taken into consideration.