عوامل موثر بر ارتقاي گردشگري سلامت؛ مقايسه ديدگاه گردشگران خارجي و مديران داخلي

Factors Affecting the Promotion of Health Tourism; Comparitive View of Foreign Tourists and Domestic Managers

زمينه و هدف: گردشگري سلامت يكي از اشكال گردشگري است كه سال هاست بين جوامع رواج داشته است. هدف پژوهش حاضر ارزيابي عوامل موثر بر ارتقاء گردشگري سلامت در مشهد از منظر گردشگران خارجي و مديران مي باشد. مواد و روش كار: پژوهش حاضر از منظر هدف كاربردي و با روش توصيفي-پيمايشي انجام شد. محدوده ي مورد مطالعه كلان شهر مشهد در بازه ي زماني سال 94 و 95 بوده و جامعه آماري شامل مديران و كارشناسان در سازمان هاي مرتبط بوده است كه به شيوه تمام شماري 50 نفر از متوليان امر انتخاب شدند و همچنين 384 نفر از گردشگران خارجي به صورت تصادفي ساده مورد پرسش قرار گرفتند. پرسشنامه در دو گروه براي مديران و گردشگران خارجي طراحي شد. جهت تحليل داده ها از نرم افزار SPSS 22 و از آزمون هاي تي تك نمونه و زوجي استفاده شد، همچنين ميانگين ± انحراف معيار كل در ابعاد 6 گانه ي مدل الماس پورتر در وضع موجود و ميزان اثرگذاري سنجيده شده است. يافته ها: مديران و كارشناسان وضع موجود مشهد در راستاي گردشگري سلامت را بالاتر از حد متوسط ارزيابي نمودند (ميانگين 3/36)، حال آنكه گردشگران تنها وضع دو متغير دولت (3/11) و فرهنگ (3/37) را بالاتر از حد متوسط ارزيابي نمودند و ميانگين كل 2/85 پايين تر از حد متوسط ارزيابي شد. نتيجه گيري: نتايج نشان داد كه عوامل فرهنگي از وضعيت مطلوب و اثرگذاري بالايي از ديدگاه گردشگران خارجي و مديران برخوردار بود. همچنين حمايت هاي دولت در ارائه ي خدمات ويزا و اقامت براي گردشگران معياري مهم در انتخاب مقصد شناسايي شد. در مجموع پيشنهاد شد كه متوليان امر در جهت ارتقاي تكريم ارباب رجوع و همچنين ارائه ي قيمت هاي رقابت پذير گام بردارند.

Background & Objectives: Health tourism is a form of tourism which is well known and common for many years between communities.The aims of current study was a comparative evaluation of the factors affecting promotion of health tourism in Mashhad from the perspective of foreign tourists and managers. Material & Methods: This was an applied descriptive–survey. Area of the study was Mashhad metropolitan in the period between 2015-2016. The study population includes administrators and experts in related organizations who were 50 people of custodians, as well as 384 foreign tourists. The researcher-made questionnaire was provided in two categories for experts and tourists. In order to analyze the data, SPSS software, one-sample t-test and paired t-test were used. Also the mean ± standard deviation of six variables of Porter's diamond model in status quo and the impact were measured. Results: Results showed a relatively good condition of the status quo of Mashhad in terms of entry into the health tourism market from the perspective of managers and experts (average of 3.36). Whereas, foreign tourists have evaluated only two variables including government (3.11) and culture (3.33) above the average and total average was lower than the mediocre (2.85). Conclusion: Results showed that the cultural factors have had a desirable status and high impact from the perspective of foreign tourists and executives. Moreover, governmental support in providing visa services and accommodation for tourists was an important criterion in choosing a tourist destination. Generally, it was suggested that the custodians of health tourism in order to attract more tourists and promote this industry should offer the competitive prices.