ارزيابي ميزان اهميت و وضعيت اجراي مسئوليت اجتماعي از ديدگاه شبكه مديريتي بيمارستانهاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي كرمانشاه

Assessing the Importance of Social Responsibility and Its Implementation Status in Kermanshah Teaching Hospitals from the Perspective of Management Team

زمينه و هدف: موفقيت مديران در بيمارستان، نه تنها منوط به توجه به محيط داخل بيمارستان، بلكه مستلزم در نظر داشتن محيط بيروني آن مي باشد. نظر به اهميت مسئوليت اجتماعي بيمارستانها بعنوان يك مساله بيرون سازماني، پژوهش حاضر با هدف ارزيابي ميزان اهميت مسئوليت اجتماعي و وضعيت اجرايي بيمارستانها، انجام گرديد. مواد و روش ها: اين مطالعه پيمايشي در سال 1395 در همه بيمارستانهاي آموزشي شهر كرمانشاه انجام شد. جامعه آماري اين پژوهش كليه مديران در سطوح مياني و عملياتي بودند كه 150 نفر به روش سرشماري انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود كه روايي و پايايي آن تائيد گرديد. تحليل داده ها با نرم افزار SPSS نسخه 22و با استفاده از آمار توصيفي و استنباطي انجام شد. نتايج: ميزان اهميت و وضعيت اجراي مسئوليت اجتماعي از ديد مديران به ترتيب در سطح بالا(9/99±86/20درصد) و متوسط (12/41±60/62درصد) ارزيابي گرديد. در بين حيطه ها، بيشترين اهميت به حيطه محيط زيست (11/65±88/30درصد) و كمترين به تامين كنندگان (13/47±81/40درصد) گزارش شد. از منظر اجرا، بيشترين توجه به مسئوليت پذيري در حوزه بيماران (14/26±68/87درصد) و كمترين به فرايندهاي سازماني (14/47±42/02درصد) بدست آمد. وضعيت اجرا مسئوليت اجتماعي برحسب پست سازماني و نوع استخدام تفاوت آماري معنادار داشت(0/05>p). نتيجه گيري: نتايج نشان داد كه ميزان اجراي مسئوليت اجتماعي بيمارستان ها در حد متوسط بود. به نظر مي آيد كه ارزيابي مدون از عملكرد مديران و مسئولين و ارائه بازخورد عملكردي از سوي آنان و استفاده از تجارب سازمان هاي موفق در عرصه مسئوليت اجتماعي، ضروري است.

Background: Hospital managers' success depends not only on internal of the hospital environment, but also on the external. Considering the importance of the social responsibility of hospitals as an external organizational issue, this study aimed to assess the importance of social responsibility and the implementation status of hospitals. Materials and Methods: This analytical descriptive study was conducted in Kermanshah educational hospitals in 2016. The study population consisted of management team of each hospital in middle and first-line level, of which 150 were selected using census sampling method. The data gathering tool was a researcher-made questionnaire. Validity and reliability of the instrument was confirmed. Data analysis was performed using SPSS20 software, descriptive and inferential statistics. Results: The mean score of importance and status of social responsibility implementation were high (86.20 ± 9.98) and moderate (60.62 ± 12.41), respectively. Among the domains, the highest and the least attention were paid to environment (11.65 ± 88.30) and suppliers (13.47 ± 81.48) domains, respectively. The highest level of accountability in patients was (68.87 ± 26/14) and the least was found in organizational processes (14.47 ± 42.02). There was a significant statistically difference in social status according to organizational status and employment type (p <0.05). Conclusion: The results revealed that the rate of social responsibility of hospitals was moderate. It seems that providing a systematic assessment of managers performance and authorities, functional feedback and using the successful experiences of organizations in the field of social responsibility are necessary.