رابطه قابليت هاي فناوري اطلاعات با پاسخگويي بيمارستان بهارلو تهران

Relationship between Information Technology Capabilities and Responsiveness in Baharlo Hospital of Tehran

زمينه و هدف: پاسخگويي به عنوان يكي از اهداف اصلي نظام سلامت براي سياست گذاران و مديران موضوع بسيار مهمي است. قابليت هاي فناوري اطلاعات عملكرد سازمان را در مواردي چون پاسخگويي به مشتري را تحت تاثير قرار مي دهد و مدارج بالاتر كسب وكار آن را فراهم مي كنند. هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه قابليت هاي فناوري اطلاعات با پاسخگويي بيمارستان بهارلو تهران بود. مواد و روش ها: پژوهش حاضر ازلحاظ روش از نوع توصيفي- پيمايشي و ازلحاظ هدف كاربردي بود. ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه بود. نمونه آماري پژوهش 248 نفر از كاركنان در ارتباط با فناوري اطلاعات بخش ها و 381 نفر از بيماران 26 بخش منتخب بيمارستان بهارلو بود كه به صورت تصادفي طبقه اي انتخاب شدند. داده هاي اين پژوهش با استفاده از آمار توصيفي و آزمون هاي پيرسون و رگرسيون تحليل شد. نتايج: مطابق يافته هاي پژوهش مقدار پاسخگويي كلي بيمارستان در سطح بالاتر از متوسط (ميانگين 3.82) و مقدار قابليت فناوري اطلاعات بيمارستان در سطح متوسط (ميانگين 3.07) بود. مطابق نتايج آزمون رگرسيون در سطح اطمينان 95 درصد (خطاي كمتر از 5 درصد) قابليت فناوري اطلاعات با ابعاد معماري فناوري اطلاعات (p<0.020)، زيرساخت فناوري اطلاعات (p<0.004)، منابع انساني فناوري اطلاعات (p<0.000) و منابع ارتباطي فناوري اطلاعات (p<0/001) با پاسخگويي بيمارستان بهارلو ارتباط مثبت دارد. نتيجه گيري: ارتباط مثبت تمامي ابعاد و كل قابليت فناوري اطلاعات با پاسخگويي بيمارستان گوياي آن است كه قابليت فناوري اطلاعات همانند ديگر صنايع امروزي در بيمارستان ها به عنوان يك شايستگي كليدي مطرح است و بنابراين واضح است كه مديران بيمارستان ها بايستي به ارتقاء اين شايستگي كليدي جهت بهبود پاسخگويي در بيمارستان تحت مديريت خود توجه جدي داشته باشند.

Background: Responsiveness is one of the main goals of the health system for policymakers and managers. Information Technology (IT) capabilities typically affect organization performance in cases like customer responsiveness and provide high standards of its business. This study aimed to investigate the relationship between information technology capabilities and the responsiveness of Baharlo hospital in Tehran. Materials and Methods: This study was a descriptive-survey one in terms of method and an applied one in terms of purpose. Data collection tool was a questionnaire. A sample of 248 employees and 381 patients from 26 selected sections of Baharlo Hospital were selected randomly. Data were analyzed using descriptive statistics and inferential statistics such as Pearson correlation coefficient and regression analysis. Results: According to study results, the overall hospital responsiveness rate was higher than the average (3.82) and the hospital's IT capacity was moderate (3.07). Based on regression analysis at 95% confidence level (error less than 5%), IT capabilities with IT architecture dimensions (p= 0.020), IT infrastructure (p =0.004), IT human resources (p < 0.0001) IT communication resources (p < 0.001) were positively correlated with the responsiveness of Baharlo Hospital. Conclusion: The positive relationship between all aspects and the overall IT capability with the responsiveness of the illustrated hospital reveale that the capacity of information technology as well as other modern industries in hospitals is considered as a key competence. Therefore, it is obvious hospital managers should pay serious attention to upgrade this key competence to improve responsiveness in their hospital.